Consejos para comunicarte como un verdadero líder

Los grandes líderes se comunican de manera diferente. Tienen que hacerlo porque deben motivar a sus equipos, facilitar el cambio, definir la cultura de la empresa o superar adversidades. Cada decisión que toman o no toman envía un mensaje a los empleados que les rodean. Los grandes líderes deben tener la capacidad de crear una visión que los demás seguirán.

líder

Si deseas comunicarte como un verdadero líder, debes apoyar tus palabras con intenciones fuertes y activas, y debes definir claramente tus objetivos cuando te comuniques para poder atraer y captar la atención de los miembros de tu equipo. Sin una comunicación clara, tu público no entenderá tus ideas y no defenderá tus propuestas.

Puedes añadir estos consejos a tus herramientas de comunicación para dar forma a la entrega de tus mensajes e influenciar a tu audiencia:

Adopta silencios

El silencio puede tener un poderoso efecto en la atención y en las emociones de otras personas, permitiendo al público reflexionar sobre una pregunta, considerar un pensamiento o sopesar una nueva opción.

Cambiar de ritmo

Varía tu ritmo al hablar para cautivar a la audiencia y atraerlos. Acelera el ritmo a medida que aumenta la emoción para señalar a tus oyentes la urgencia del tema que se está tratando. Reduce la velocidad para señalar la importancia de algo y darle a tu audiencia la oportunidad de procesar y considerar la información. Disminuye la velocidad aún más si estás entregando un mensaje complejo o técnico.

Evita el lenguaje evasivo

El lenguaje evasivo significa usar palabras vagas o tentativas para suavizar el impacto de tu mensaje o como forma de evitar una responsabilidad. Los ejemplos incluyen frases como: “creo”, “algo así”, etc.

Estas frases a menudo debilitan un argumento o hacen que un hablante parezca menos comprometido con un punto o afirmación particular. El uso de este tipo de mensajes también hace que sea más fácil para otros desafiar ideas.

Limita la jerga y los acrónimos

Demasiadas palabras de moda pueden alejar a una audiencia y dificultar el envío de tu mensaje. Usa solo una jerga excesiva si tienes la certeza de que todos los asistentes a la reunión o presentación saben lo que significa.

Analiza a tu audiencia antes de hablar y asegúrate de que tu lenguaje sea inclusivo y cercano para todos los presentes. Demuestra que eres atento y que estás bien preparado, pero sin parecer arrogante y pretencioso.

Esfuérzate por la simplicidad

Albert Einstein dijo una vez: “Si no se lo puedes explicar a un niño de seis años, no lo comprendes ni tú mismo”. Ten esto en cuenta y haz de la simplicidad una prioridad mientras te preparas para cualquier forma de comunicación, sin importar el tema o la escena. Cuanto más sencillo sea tu mensaje, más fácil será entenderlo.

El estilo de liderazgo de un gerente es responsable en gran parte de la rentabilidad de una empresa. Al hacer pequeños ajustes a tu estilo de comunicación y liderazgo, puedes fortalecer tu capacidad para influir en los demás y crear equipos apasionados e inspirados dispuestos a colaborar y avanzar hacia un objetivo común y una visión mutua.

 

Fuente: Pinnacle

Cómo manejar a las personas negativas de tu equipo

Pesimistas, escépticos, impertinentes, etc. existen en todas las organizaciones. Dependiendo del individuo, la negatividad puede manifestarse de diferentes maneras. Algunos trabajadores parecen estar dispuestos a bloquear cualquier iniciativa de cambio o medida progresiva, enviando señales negatividad a toda la organización. Esto puede hacer que los gerentes se vuelvan “locos”.

negatividad

Vale la pena decir que toda negatividad no es igual: una dosis de escepticismo puede llevar a las personas a cuestionar soluciones que pueden ser más idealistas que prácticas. Un miembro irritante puede agregar una dimensión al trabajo en equipo, siempre y cuando no sea lo suficientemente fuerte como para descarrilar el progreso, y puede ofrecer pensamientos que de otra forma no entrarían.

Si bien el escepticismo puede ser útil, con demasiada frecuencia se convierte en una fuerza destructiva que impide que las organizaciones innoven. Sabemos por los estudios sobre el contagio del estado de ánimo, que un miembro del equipo puede deprimir a todo el grupo. Entonces, ¿cómo pueden los líderes administrar a los miembros habitualmente negativos de su equipo?

Ten una conversación con el detractor

La mayoría de las veces, las personas ni siquiera son conscientes de que están siendo negativas. Es por eso por lo que puede ser útil para los líderes llevar a los individuos involucrados a un lado y tener una discusión sobre la percepción de su comportamiento. Describe el efecto que su comportamiento está teniendo en el equipo y cómo una perspectiva más positiva podría mejorar el lugar de trabajo.

En la discusión, pídele a la persona que explique por qué se siente como lo hace. Una vez que conozcas las razones que hay detrás de toda esa negatividad, tendrás una compresión más completa para ayudar a la persona a expandir su perspectiva.

Reformula la negatividad de una manera constructiva

Si observas que un empleado hace comentarios negativos, ayúdale a reestructurar sus comentarios para que sean más constructivos.

Pide al individo que siga los comentarios negativos con declaraciones como “pero”. Por ejemplo, el miembro de tu equipo podría decir: “Este proyecto nunca va a pasar de finanzas, PERO vale la pena sentar las bases ahora porque el próximo año, el departamento podrá aprobar más proyectos de tecnología”.

Las palabras tienen poder, y con ellas puedes ayudar a alguien a dar forma a su narrativa para encontrar elementos de positividad.

Modelo de comportamiento positivo

La positividad dentro de tu equipo comienza contigo. Echa un vistazo a tu propio comportamiento. ¿Eres propenso a ser escéptico con respecto a las opiniones e ideas de los miembros del equipo? ¿Haces comentarios negativos de vez en cuando?

Si estás siendo negativo, es probable que establezcas un modelo de comportamiento pobre para el resto de tu equipo. Si al jefe le gusta quejarse, da luz verde para que los demás hagan lo mismo.

Haz que la positividad sea un valor para la compañía

Más allá del modelado de roles, los líderes establecen el tono de las conversaciones en el lugar de trabajo y establecen los límites de lo que es tolerable. Considera establecer la positividad como un valor primario dentro de tu equipo.

Debes alentar a los miembros del equipo a ser honestos y abiertos en sus puntos de vista, y aceptar nuevas ideas.

Establece la positividad como una norma de equipo, y luego pídeles a los miembros que se ayuden unos a otros.

Establece estándares para el desacuerdo constructivo

Los escépticos pueden llegar a ser así porque no hay una forma productiva de canalizar el desacuerdo. Asegúrate de que haya un momento y un lugar para expresar las preocupaciones, de manera que el grupo pueda debatirlas abiertamente.

Pídeles a tus trabajadores más críticos que expresen sus mejores ideas y que las emparejen con acciones alternativas. No es suficiente decir “esto no funcionará”, sino ofrecer otra opción. Es frustrante cuando los escépticos solo detienen las ideas en lugar de ofrecer nuevas.

Encuentra una forma de canalizar la negatividad para que sea constructiva, y descubrirás que hasta los más escépticos pueden apoyar tu cambio más atrevido.

 

Fuente: The Hedges Company

Consejos esenciales para para retener a tus empleados

Reconocer el excelente trabajo, priorizar una buena y significativa experiencia de incorporación y crear un ambiente propicio para que haya un avance profesional son factores fundamentales para cualquier empresa.

Cuando un empleado estrella abandona de forma inesperada una empresa puede resultar en una auténtica pesadilla para los gerentes que, en ese momento se ven obligados a ocupar un puesto de trabajo que lleva un tiempo en encontrar a la persona adecuada y entrenarla.

empleados

Los empleados pueden dejar el trabajo por una multitud de razones, entre las que se encuentran:

  • El trabajo o lugar de trabajo no es lo que esperanban.
  • Incompatibilidad entre el trabajo y la persona.
  • Poco entrenamiento y retroalimentación.
  • Pocas oportunidades de crecimiento y avance.
  • Los empleados se sintieron infravalorados y no reconocidos.
  • Desequilibrio entre el trabajo y la vida personal.
  • Pérdida de confianza en los líderes principales.

Por supuesto, el sueldo, los beneficios y un ambiente de trabajo saludable son esenciales para mantener contentos a tus mejores trabajadores, pero hay muchos otros factores que deben de tenerse en cuenta a la hora de retener a los empleados.

Da prioridad a la incorporación de los empleados

En lugar de simplemente esperar que las nuevas personas comiencen a funcionar por sí mismas, motiva y entrena a tus empleados para tener éxito.

Intenta desarrollar un programa de incorporación interactivo y significativo que trate sobre la orientación laboral y el adoctrinamiento en profundidad de la cultura de la empresa. Asegúrate de que cada nuevo empleado entienda como contribuirá a cumplir los objetivos de la empresa.

De ser posible, designa a una persona a la que puedan dirigirse los recién llegados cuando tengan alguna duda o inquietud. Haz un constante seguimiento para ver cómo se están asentando las nuevas incorporaciones.

La experiencia de incorporación que proporcionas establece el tono para las expectativas de un empleado. ¿Son tus esfuerzos de incorporación desganados, apáticos e impersonales, o son útiles, personalizados y genuinos? Los trabajadores lo sabrán de inmediato, y juzgarán a la empresa en consecuencia.

Reconoce el gran trabajo

¿A quién no le gusta que le reconozcan por un trabajo bien hecho?

Muchas empresas motivan a los empleados con objetivos de ventas u objetivos mensuales. Está bien, pero trata de encontrar maneras de reconocer a los trabajadores que trabajan duro, mantienen una actitud positiva y contribuyen a un ambiente de trabajo positivo. Honra a los que trabajan “detrás de las cámaras” y celebra los éxitos tanto grandes como pequeños.

No tiene por qué ser una recompensa económica o un premio muy elaborado. Un simple correo electrónico de “agradecimiento” de un alto ejecutivo puede hacer maravillas para la moral de un empleado.

Esfuérzate por proporcionar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida fuera de él

La obsesión por la excelencia no significa que tengas que crear una cultura regida por el miedo, el estrés o las expectativas poco realistas. Anima a tus empleados a tomarse unas vacaciones, y si el personal debe trabajar hasta tarde para terminar un proyecto, compénsalo con tiempo libre en una fecha posterior. Crea una cultura impulsada por la empatía, la compasión y la comprensión. Anima a las personas a tener una vida fuera del trabajo.

Siempre que sea posible, ofrece un horario flexible. Esta es una manera fácil de aumentar la participación de los empleados y elevar la moral. Cuando los miembros de tu equipo descansan bien y tienen tiempo suficiente para cuidarse a sí mismos y a sus familias, harán mejor su trabajo.

Crea conexiones genuinas

Cuando tus trabajadores se sienten conectados entre sí, es más probable que se queden. Las relaciones aumentan la retención.

Además, deja suficiente tiempo para que los trabajadores expresen sus ideas y ofrezcan oportunidades para el crecimiento de la empresa, el aprendizaje y el desarrollo. Establece una buena relación solicitando comentarios periódicamente y aumenta la confianza mediante la implementación de las ideas de los empleados.

Cuándo, cómo y dónde puedas, esfuérzate en construir conexiones significativas en el lugar de trabajo. Crea un ambiente donde las relaciones genuinas puedan surgir y prosperar.

 

Fuente: Ragan

Cómo hacer networking como un extrovertido (especialmente si no lo eres)

La palabra networking puede provocar alegría o evocar miedo. Algunas personas nacen con el don de la palabra y pueden trabajar en cualquier situación con gracia y estilo. Para muchas otras personas, la conversación requiere práctica, entrenamiento y mucho valor. Si eres de los segundos, no te quedes en silencio y comienza a mejorar tus habilidades y construir nuevas relaciones con estos consejos.

cómo hacer networking

Elige eventos y organizaciones que te interesen

Comienza donde estés motivado para conocer gente nueva que tenga intereses profesionales o personales comunes. ¿Qué te apasiona? ¿Con qué tipo de personas te sientes más cómodo? Este podría ser tu grupo de exalumnos, una organización comunitaria, un club de ingeniería, un recaudador de fondos benéfico, etc.

Asiste a un evento con una actividad que te guste. Una clase de cocina, un partido de tenis o un club de lectura te ofrecerán algo específico que hacer y de lo que hablar. Te darás cuenta de que el networking no es algo tan horrible, sino más bien una forma de hacer nuevos amigos, pasar tu tiempo de maneras significativas y agradables, aprender algo nuevo, desarrollar habilidades profesionales y desarrollar tu confianza.

Encuentra el momento adecuado

Un buen momento hace una buena red de contactos. Lo mejor es hacer contactos cuando estés en tu mejor momento y puedas mantener una actitud positiva. Si eres de los que le gusta madrugar y es cuando te sientes más enérgico y seguro, programa reuniones de desayuno. Si, por el contrario, eres un ave nocturna, reúnete después del trabajo.

Fijarse unos límites de tiempo también son útiles si no eres un parlanchín natural. Por ejemplo, date treinta minutos para conocer a tres personas interesantes en un cóctel. Una vez que alcances tu objetivo, podrás relajarte o subir tus objetivos y seguir conectándote, o irte y recompensarte con una actividad que disfrutes incluso más que el networking.

Prepara tus temas de conversación

Prepara algo para romper el hielo y temas de conversación leyendo noticias relevantes y publicaciones sobre la industria. La cultura popular es una manera fácil de comenzar una conversación: ¿Qué películas has visto recientemente? ¿Qué restaurantes de la zona merecen la pena visitar?

Pídele a alguien su opinión sobre algo con lo que ambos podáis identificaros: ¿qué opinas del conferenciante? Pide un consejo: ¿Cuáles son tus herramientas tecnológicas favoritas? ¿Qué otros eventos de networking recomiendas? Haz preguntas profesionales: ¿Cuáles son tus mayores desafíos comerciales este trimestre? Haz preguntas personales: ¿Cuál es tu lugar de vacaciones favorito? Combina lo personal y profesional: ¿Cómo llegaste a este campo? ¿Qué consejo le darías a alguien nuevo en el sector?

A menudo hay superposiciones entre temas personales, profesionales y generales. Esto hace que sea aún más fácil encontrar intereses comunes y hacer que una pequeña charla sea significativa.

Mantén una actitud positiva y la mente abierta

A veces necesitas permanecer en el tema y mantenerte concentrado. Otras veces, la mejor estrategia es ir con la corriente y dejar que la conversación te guíe. Puedes descubrir oportunidades increíbles a partir de una conversación no planificada.

Mientras más practiques, mejor podrás conectarte en cualquier situación. Incluso si no piensas en ti mismo como un networker natural en este momento, cuando empiezas a absorber y aplicar este consejo, pronto te convertirás en un experto en hablar en cualquier lugar, en lugar de quedarte encerrado en un ascensor hablando sobre el tiempo.

Practica tus habilidades

No puedes aprender a conectarte con las personas solo leyendo sobre el tema. Como el tenis, la danza, o un nuevo idioma, necesitas ir más allá del conocimiento teórico y practicar tus habilidades en situaciones de la vida real.

Así que ¡adelante! Regístrate en esa impresionante conferencia, organiza un almuerzo social con los miembros de tu comité, descuelga el teléfono y programa un café con el nuevo jefe de marketing.

Ahora apaga tu tecnología y conéctate en la vida real.

 

Fuente: Fireball Network

Barreras para la comunicación efectiva

Hay muchas razones por las cuales las comunicaciones interpersonales pueden fallar. En muchas comunicaciones, el mensaje puede no recibirse exactamente de la manera que el remitente pretendía. Por lo tanto, es importante que el comunicador busque retroalimentación para verificar que su mensaje se entienda claramente.

Las habilidades de escucha activa, aclaración y reflexión pueden ayudar, pero un comunicador experto también debe ser consciente de las barreras que existen para que haya una comunicación efectiva y cómo evitarlas.

barreras para la comunicación

Existen muchas barreras para la comunicación y estas pueden ocurrir en cualquier etapa del proceso. Las barreras pueden hacer que tu mensaje se distorsione y, por lo tanto, correr el riesgo de perder tiempo y/o dinero al causar confusión y malentendidos.

La comunicación efectiva implica superar estas barreras y transmitir un mensaje claro y conciso.

Barreras comunes para la comunicación efectiva:

  • El uso de la jerga. Términos demasiado complicados, desconocidos y/o técnicos.
  • Barreras emocionales y tabúes. Algunas personas pueden tener dificultades para expresar sus emociones y algunos temas pueden estar completamente “fuera de los límites”. Los temas difíciles pueden incluir, entre otros, política, religión, discapacidades (mentales y físicas), sexualidad y sexo, racismo y cualquier opinión que pueda considerarse impopular.
  • Falta de atención, interés, distracciones o irrelevancia para el receptor.
  • Diferencias en la percepción y el punto de vista.
  • Discapacidades físicas tales como problemas de audición o dificultades del habla.
  • Barreras físicas a la comunicación no verbal. No poder ver las señales no verbales, los gestos, la postura y el lenguaje corporal general puede hacer que la comunicación sea menos efectiva. Las llamadas telefónicas, los mensajes de texto, los correos electrónicos y otros métodos de comunicación que dependen de la tecnología suelen ser menos efectivos que la comunicación cara a cara.
  • Diferencias de idioma y dificultad para entender acentos desconocidos.
  • Expectativas y prejuicios que pueden llevar a suposiciones falsas o estereotipos. Las personas a menudo escuchan lo que esperan escuchar en lugar de lo que realmente se dice y llegan a conclusiones incorrectas.
  • Diferencias culturales. Las normas de interacción social varían mucho en las diferentes culturas, al igual que la forma en que se expresan las emociones. Por ejemplo, el concepto de espacio personal varía entre culturas y entre diferentes entornos sociales.

Un comunicador capacitado debe ser consciente de estas barreras y tratar de reducir su impacto comprobando continuamente la comprensión y ofreciendo comentarios apropiados.

Prácticas para asegurar tu agenda de contactos

Nuestros dispositivos se han convertido en una herramienta imprescindible para la organización de nuestro trabajo. Nos ayuda a planificar la semana en función de nuestras reuniones, llamadas pendientes, proyectos, etc, asociándolos a contactos, clientes, compañeros, números de teléfono, correos electrónicos…

universale

La actual dependencia que generamos hacia nuestros dispositivos hace que cualquier infortunio que afecte a nuestros aparatos conlleve una pérdida de nuestra información sensible o un grave contratiempo en nuestra productividad que nos generará una situación de estrés, especialmente si no contamos con una copia de seguridad.

Mantener nuestra agenda de contactos a salvo en el mundo digital es igual o más importante que hacerlo en el mundo offline. Para ello, es conveniente llevar a cabo una serie de prácticas de prevención con cierta regularidad.

Compartir nuestros contactos con terceras aplicaciones no es para nada recomendable si no verificamos políticas de privacidad y seguridad. Además, debemos cerciorarnos, si es posible, que utilicen un inicio de sesión de autenticación de 2 pasos.

Back up

Hacer una copia de seguridad o back up de nuestros contactos con una app contrastada como Universale (no lo decimos porque sea nuestra) es uno de los pasos para empezar a tener un nivel alto de seguridad de nuestros datos.

Políticas de privacidad

Además, deberemos prestar una especial atención a las políticas de privacidad cuando instalemos aplicaciones que deseen tener acceso a nuestra libreta de contactos para su óptimo rendimiento, que suele incluir acceso a la cámara y a los archivos multimedia. Ante cualquier duda o falta de confianza en la seguridad de la aplicación es mejor optar por no permitir estos accesos.

Autenticación en 2 pasos

Uno de los métodos que son claro indicio de que nuestros datos van a estar más seguros, es habilitar la verificación en 2 pasos siempre que sea posible. Este proceso nos llevará algo más de tiempo en nuestro inicio de sesión, pero sin duda merece la pena invertir unos segundos extra en pro de nuestra tranquilidad. Este proceso es especialmente recomendable en redes sociales o en aplicaciones que tengan relación con la gestión de nuestras finanzas.

Libretas de direcciones externas

Como hemos mencionado anteriormente nuestra libreta de contactos siempre debería contar con su propia copia de seguridad y, aunque los sistemas tanto de IOS como Android cuentan con sus copias de seguridad en iCloud y Gmail no está de más contar con un servicio extra como Universale, que nos permite un acceso a nuestros datos de manera fácil y segura en caso de extravío o daño accidental de éstos.

Universale te da la opción de proteger tu libreta de direcciones externamente usando un software disponible tanto para IOS como Android manteniendo tu información en servidores seguros y cifrados.

agenda de contactosagenda de contactos

El poder del lenguaje corporal

Abre YouTube y elige el vídeo de alguien dando un discurso. Míralo con el volumen apagado. No captarás los detalles de lo que está hablando, pero ¿puedes decir cómo se siente?, ¿es un evento sombrío o una celebración?, ¿el conferenciante está nervioso o confiado?…

Probablemente tengas respuestas claras para cada una de estas preguntas. Entonces, ¿cómo es que se puede recoger tanta información sobre la persona que está dando el discurso y sobre el evento sin escuchar ni una sola una palabra?

Ese es el poder del lenguaje corporal.

lenguaje corporal

El lenguaje corporal incluye la postura, los gestos, las expresiones faciales y movimientos que contribuyen a la presencia del hablante, haciendo más que las mismas palabras en sí para indicar cómo se siente el orador y cómo debe sentirse el público acerca del mensaje.

El lenguaje corporal permite el contagio emocional

¿Alguna vez te has referido a la emoción de alguien como “contagiosa”?

El “contagio emocional” se refiere a la idea de que podemos “captar” los sentimientos y estados de ánimo de las personas que nos rodean, y lo hacemos principalmente a través del lenguaje corporal. Si alguien se inclina hacia ti un poco mientras cuenta una historia, usando grandes gestos con las manos y con expresiones faciales de felicidad, es probable que te des cuenta de su emoción y comiences tu también a sentirte un poco emocionado. Si las figuras de autoridad en una situación de emergencia proyectan una confianza calmada, te sentirás más a gusto; pero si se están retorciendo las manos y paseando de un lado para otro, es probable que estés tan nervioso como ellos.

Como orador en una situación profesional, tienes el mismo poder para influir en las emociones de tu audiencia por la postura que mantienes, los gestos que haces y la forma en que te mueves en el escenario.

4 maneras de garantizar que tu lenguaje corporal es recibido de forma correcta

En términos de presencia frente a una audiencia, hay innumerables cosas en las que pensar, pero aquí destacamos algunas de las más importantes:

Usa gestos naturales

Si alguna vez has visto a un conferenciante o actor gesticular violentamente, sabes lo distrayente que puede llegar a ser. Y si alguna vez has visto a alguien parado con las manos a los lados durante toda la conferencia, sabes que eso tampoco es bueno.

Imagina que tienes delante de ti una caja no muy grande e intenta mantener tus gestos dentro de ella para evitar que éstos sean demasiado dramáticos.

Haz contacto visual

En ocasiones se suele decir a los oradores nerviosos que miren por encima de la cabeza del público. Sin embargo, esto no funciona. Tu público sabrá que no te estás conectando con ellos, por lo que ellos también desconectarán.

En su lugar, haz contacto visual directo, centrándote en los miembros de la audiencia individual de cada parte de la sala. ¡Pero tampoco te pases! Una investigación muestra que el tiempo ideal para mantener contacto visual con cualquier miembro de la audiencia es de aproximadamente tres segundos.

Mantente recto

¿Alguna vez has visto a alguien apoyarse sobre el atril o quedarse vagabundeando por el escenario durante una charla? Probablemente pensaste que estaba nervioso o que prefería estar cualquier otro lado que estar hablando ahí para ti y el resto de la audiencia, y es probablemente no recuerdes mucho de lo que dijo.

Cuando te dirijas a una multitud, asegúrate de estar de pie en una postura relajada pero comprometida. Incluso puedes inclinarte un poco hacia la audiencia para crear una sensación de cercanía.

Práctica

Cuando nos encontramos en una situación incómoda, ya sea que estemos en el escenario frente a cientos de personas o en una conversación individual con alguien que nos pone nerviosos, nos olvidamos de cómo funcionan nuestras manos o cómo plantar nuestros pies. Pero al igual que con todas las habilidades, con la práctica se mejora.

La única manera de comprender e internalizar realmente las posturas, expresiones y gestos para que se vean naturales es practicar.

Es importante que antes de coger el micrófono practiques la charla o conferencia dos o tres veces. Esto te dará la oportunidad de resolver los problemas y tener una idea de cómo el lenguaje corporal y el contenido pueden funcionar juntos para impresionar a la audiencia.

 

Fuente: Quantified Communications 

Errores comunes de los gerentes y cómo dirigir de manera más efectiva

La comunicación es el corazón del liderazgo en todos los niveles de una organización, pero resolver problemas y manejar las emociones en el lugar de trabajo puede ser un gran desafío para los gerentes.

Los gerentes son un componente crucial de la comunicación interna, el compromiso de los empleados y el éxito general de los negocios.

Desafortunadamente, muchos carecen de preparación para la tarea de liderar personas.

gerentes

Aquí hay cinco errores comunes que cometen los gerentes y algunas ideas sobre cómo dirigir de manera más efectiva:

Enfocarse en lo negativo

Es fácil pensar en las cosas que no nos gustan como tardanzas en las reuniones, plazos incumplidos o comentarios sarcásticos porque van en contra de lo que esperamos o lo que nos gustaría que sucediera. En general, somos más conscientes de lo negativo que de lo positivo.

Una vez que comienzas a notar las cosas que no te gustan, es fácil que no dejes de pensar en ellas.

Puede que un empleado que haga su trabajo muy bien haya cometido algún error o no sepa resolver un problema, lo que te lleva a estar pensando continuamente qué es lo va a estropear a continuación en lugar de ver todo el trabajo que está haciendo bien.

Debido a que los humanos son imperfectos, tus empleados cometerán errores o no sabrán resolver ciertos problemas que dañen o incluso arruinen un proyecto, y tu percepción sobre ellos puede manchar como percibes todo lo que te entregan.

En lugar de hacer esto, si sientes que un empleado no rinde debes ser honesto con él e identificar las cosas que está haciendo bien. Busca la forma en que están teniendo éxito en lugar de ver sólo en lo que están fallando. Luego, ofréceles ayuda y formación sobre las cosas que no están haciendo tan bien, y haz un seguimiento de su progreso, buscando mejoras en lugar de fracasos.

Dejar las emociones en la puerta

En términos generales, estás buscando problemas si esperas que los empleados sean robots sin emociones. Peor aún, estás robando la oportunidad de que se apasionen con lo que están haciendo. Para motivar a las personas, debes comprender sus emociones; es la única manera en que las personas puedan cumplir con su potencial.

Si, por ejemplo, hay un empleado llorando en tu oficina, déjale hacerlo y escucha lo que tiene que decir. No le hagas sentir como un fracaso por mostrar sus emociones. Valida sus sentimientos, incluso si no estás de acuerdo con su percepción de lo que está sucediendo.

Cuando los gerentes no reconocen que el trabajo puede ser emocionalmente difícil, los empleados se sienten desequilibrados y la batalla se convierte en: “mi jefe no me escucha y piensa que estoy loco”. Simplemente validar los sentimientos ayuda a todos a avanzar rápidamente, y luego puedes enfocarte en una solución.

Falta de tiempo cara a cara

Las reuniones cara a cara te ayudan a conectarte con tus empleados para comprender en qué están trabajando y de qué se sienten orgullosos, así como para reforzar sus contribuciones.

Desafortunadamente, muchos gerentes hacen alguna de las siguientes cosas:

  • No tienen reuniones cara a cara con los miembros de su equipo.
  • No tienen reuniones cara a cara con consistencia y previsibilidad.
  • Tienen reuniones individuales, pero sólo cada mucho tiempo. Esperan semanas o incluso meses para la siguiente reunión.

Tu trabajo como gerente es sacar lo mejor de los miembros de tu equipo para que contribuyan a la organización al más alto nivel. Tus empleados te buscan para obtener orientación, apoyo y ánimo. No lo conseguirán si no les dedicas un tiempo.

Programa una reunión individual semanal, y considérela como una de las reuniones más importantes de tu calendario. No te llevará mucho tiempo, dedicar unos minutos puede ser suficiente.

Falta de empatía

Es preocupante cuando los gerentes dicen: “no quiero que vengas a mí con problemas, quiero que vengas con soluciones”.

Por supuesto, el objetivo aquí es que tus empleados resuelvan problemas urgentes en lugar de esperar a que alguien más lo solucione. Pero es probable que un empleado se tope con un problema que simplemente no sepa cómo resolver.

En vez de expulsar a alguien por la puerta si acuden a ti con un problema que no saben cómo resolver, debes ayudarle y entrenarle. Si es algo que crees que podrían resolver, pregúntales cómo lo harían y dales la posibilidad de hacerlo.

Si el problema es mayor, agradéceles por avisarte e inclúyelos en una lluvia de ideas sobre cómo solucionarlo. Puede que no encuentres la solución en esa charla, pero habrás reforzado que los apoyas.

Política de puertas abiertas

Con demasiada frecuencia, las personas se sienten intimidadas por su gerente o temen represalias por dar sus opiniones. Decir que pueden dar su opinión no es suficiente; tienes que hacer que se sientan seguros haciéndolo.

Si quieres saber la percepción de los miembros de tu equipo sobre cómo va un proyecto o que creen que puede impedir tener éxito, pregúntales. Puedes hacer esto uno a uno o en una reunión de equipo. Luego úsala como una oportunidad para intercambiar ideas.

Realiza las reuniones con constancia ya sea cara a cara o por otros canales. Asegúrate de que no habrá consecuencias negativas si dan una opinión honesta sobre el estado de las cosas.

Nunca subestimes tu poder. Como gerente, tu trabajo es cultivar un ambiente de apoyo. Te admiran, y las pequeñas cosas importan.

Ninguna de las opciones presentadas anteriormente lleva mucho tiempo; solo requieren una nueva forma de ver las cosas. Si algo de esto te hace sentir incómodo, es bueno. El crecimiento ocurre cuando nos sentimos incómodos.

 

Fuente: Ragan

Errores comunes en Networking y cómo evitarlos

La creación de redes de contactos no se trata simplemente de recopilar tarjetas de visita o crear una gran lista de contactos. Es un medio esencial para construir relaciones y alianzas estratégicas que son fundamentales para el crecimiento de los negocios.

errores comunes en networking

Al igual que todos los emprendimientos comerciales exitosos, el networking requiere una ejecución adecuada para obtener los mejores resultados. Es necesario invertir tiempo y esfuerzo, hacer los deberes y concentrarse en evitar las trampas que pueden resultar en una experiencia nada efectiva.

Estos son algunos de los errores más comunes que las personas comenten al construir sus redes de contactos y cómo evitarlos:

Subestimar el valor de las reuniones cara a cara

Muchos propietarios de pequeñas empresas quieren hacer todo online, dependiendo del correo electrónico y de sus redes existentes en lugar de comunicarse en persona. Sin embargo, no hay sustituto para salir y conocer gente que quizás conozcan al proveedor o candidato de trabajo perfecto. Haz un esfuerzo para asistir a reuniones organizadas por organizaciones profesionales o grupos que son relevantes para los objetivos de la creación de tu negocio. El objetivo es presentarse a personas que no conoces y averiguar si tenéis servicios, intereses o necesidades comunes.

Pensar que ya conoces a todo el mundo

Si bien debes cultivar las conexiones con personas que ya conoces, también debes ampliar tus horizontes profesionales para beneficiar a tu empresa. Conocer gente nueva a menudo resulta en aprender más sobre tu industria o en obtener valiosos conocimientos sobre los negocios. Ponte en contacto con personas más allá de tu círculo actual de colegas para expandir lo que sabes, así como a quién conoces.

Evitar las redes sociales

Los medios sociales son una herramienta muy valiosa para expandir tu red de contactos, conectándote con personas que de otro modo nunca hubieras conocido. La clave es ir más allá de tus interacciones online para formar relaciones reales. Participa en las conversaciones de LinkedIn de tus contactos, comparte sus próximos eventos en Facebook o envía un tweet para hacerles una pregunta.

Si sois de la misma localidad, invítales a reunirse para tomar un café. Los canales centrados en negocios como LinkedIn también ofrecen la oportunidad de profundizar las relaciones con los contactos que ya conoces en persona.

Recibir sin dar

Uno de los mayores errores que puedes cometer al establecer redes es pensar solo en lo que puedes obtener de los demás. En lugar de lanzar tu venta de inmediato, tómate un tiempo para conocer a tu contacto y ver qué servicios o apoyo puedes proporcionarles. El objetivo es encontrar formas de continuar el contacto para que podáis ayudaros mutuamente en el futuro. El networking se trata de dar y recibir. Cuando haces un esfuerzo adicional por alguien, puede estar más dispuesto a corresponderte cuando eres de los que hace favores o recomendaciones.

No ser específico

Como propietario de una pequeña empresa, no tienes tiempo que perder. La clave para aprovechar al máximo el tiempo que pasas creando redes de contactos es ser específico.

Para empezar, asegúrate de tener un propósito claro en mente antes de comenzar a identificar oportunidades. Si buscas financiación para una startup, las redes a las que necesitas acceder son muy diferentes a las que acceder si estás buscando contratar a un director de ventas para tu negocio en crecimiento.

Una vez que tengas un objetivo en mente, debes ser capaz de articular claramente lo que estás buscando. Para obtener referencias, las personas deben comprender lo que haces, lo que hace que tu producto o servicio sea especial y por qué deberían recomendarte. Cuando eres claro, a tus nuevos contactos les será más fácil hacer preguntas y determinar cómo pueden ser de ayuda.

Hablar en lugar de escuchar

Un evento de networking no es el momento para promocionar tus habilidades y experiencia, hacer una presentación de ventas o contar la historia de tu vida. Es una oportunidad para conocer a otros profesionales y forjar relaciones significativas.

Si deseas hacer una primera impresión memorable, evita la autopromoción continua y, en su lugar, haz preguntas a aquellos con quienes estás interactuando. A la mayoría de la gente le encanta hablar de sí mismos, así que dales a las personas la oportunidad de compartir lo que les interesa.

Un enfoque conversacional equilibrado finalmente conducirá a un intercambio mucho más beneficioso.

Limitar el campo de juego

No limites tu actividad de networking solo a reuniones o eventos profesionales. La creación de redes puede ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento, así que debes estar abierto a la posibilidad de hacer una conexión comercial cada vez que salgas por la puerta. Si entablas una conversación con alguien mientras esperas en una cola o en el ascensor, te sorprenderás hasta dónde puede llevarte esa conversación.

No hacer seguimiento

Si has estado ocupado construyendo tu red de contactos, pero no has seguido conectándote con ellos, es fácil que la gente se olvide de ti. Si prometiste enviar información o llamar a alguien, es posible que piensen que no eres de confianza ni sincero si no lo cumples.

Recordar hacer un seguimiento, incluso si solo es enviando un correo electrónico de vez en cuando, es esencial para mantener tu red de contactos. Comparte información, ofrece ayuda o invítales a unirse a ti en un evento. Llámales para programar una comida en la que poneros al día.

No dar las gracias

No mostrar gratitud a tus contactos puede causar una impresión negativa, y esto es lo último que deseas hacer. Enviar una nota agradeciendo a alguien por su tiempo les dejará sintiéndose positivos acerca de su interacción contigo.

Es fácil estar ocupado y olvidarse, por lo que debes crear un recordatorio para mostrar tu agradecimiento a todos tus contactos profesionales recién adquiridos.

La creación de redes de contactos es una habilidad que debe trabajarse ya que no es algo natural para todos. Cometer errores ofrece la oportunidad de afinar tu enfoque para establecer relaciones que sean mutuamente beneficiosas y que brinden un verdadero valor para ti y tu negocio.

 

Fuente: Summit Financial Resources

Social Networking: cómo hacer una red de contactos a través de las redes sociales

Las redes sociales son muy importantes hoy en día. De hecho, es una de las mejores herramientas que tienes a tu disposición para crear una red de contactos. Según una investigación realizada por Pew Research Center, el 74% de los adultos que usan Internet con regularidad usan las redes sociales. La mayoría de las personas que se dedican a contratar personas se encuentran entre ese 74 %, por lo que puedes beneficiarte del uso de las redes sociales para establecer tu red de contactos.

social networking

Los medios sociales permiten que las personas se conecten contigo y aprendan quién eres de una forma que los currículums tradicionales no pueden (aunque aún necesitas un currículum tradicional), y pueden ayudarte a darte cuenta de las conexiones existentes que tienes con empresas potenciales.

Con esto en mente, aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a conectarte de una manera más efectiva usando las redes sociales.

Conoce los canales sociales

Cada vez hay un mayor número canales sociales para conectarse con otras personas. Cada canal tiene un propósito diferente y te permitirá conectarte con tu red de diferentes maneras.

  • LinkedIn

Esta red social está diseñada para las interacciones profesionales. Aquí es donde agregarías colegas y profesores, así como compañeros de clase y amigos. Puedes añadir tu experiencia laboral, una cartera de trabajo y tus conexiones pueden respaldar tus habilidades.

LinkedIn te permite contar tu historia profesional como ninguna otra red social, por lo que es esencial para todos los profesionales.

  • Facebook

Facebook te permite compartir mensajes, enlaces y vídeos con tu familia, amigos y otros contactos. Este canal se usa a menudo para contactos personales y conocidos. Muchas de las interacciones en Facebook son más informales, por lo que es un buen lugar para conectarse con viejos compañeros de clase, amigos y personas de tu barrio.

Dicho esto, muchos reclutadores admiten que usan Facebook para buscar empleados potenciales, así que asegúrate de que cualquier cosa que pueda ver el público en general sea profesional y apropiada.

  • Twitter

Twitter se usa para enviar y recibir mensajes cortos y compartir imágenes y vídeos. Puedes seguir a tantas personas como desees: amigos, colegas, empresas, organizaciones, líderes en tu sector, etc.

La configuración predeterminada de Twitter es que los tweets sean públicos, es decir, visibles para cualquier persona. Debido a esto, la audiencia es muy grande, al igual que su alcance potencial. Twitter te permite mostrar que estás al día en tu campo profesional incluso si no estás empleado actualmente.

  • Google+

Es una red social impulsada por Google. Sus publicaciones pueden ser visibles para un público más amplio, como en Twitter, pero también pueden estar limitadas a grupos específicos llamados círculos.

Como Google+ está vinculado a todos los demás productos de Google, incluidos YouTube y la Búsqueda de Google, tener un perfil que enumere tus principales habilidades y experiencia laboral debe ser una parte clave de tu búsqueda de empleo online y de tu marca personal.

  • Blogs

Los blogs son espacios web de propiedad personal en los que las personas comparten comentarios sobre cualquier tema. Algunas opciones populares son Tumblr, WordPress y Blogger.

Debes estar activo

Esto puede parecer obvio, pero si deseas establecer conexiones valiosas online, debes estar activo en al menos un canal de redes sociales, si no es en varios.

Interactúa con los tweets de otros, con las publicaciones de Facebook y las actualizaciones de LinkedIn. Deja comentarios, retuitea y comparte contenido para mostrar que estás involucrado. También debes publicar algo de tu propio contenido, pero ten en cuenta que todo lo que publicas deja una impresión.

Mantén las relaciones profesionales

Uno de los mejores aspectos de las redes sociales es la capacidad que te brindan para continuar relaciones profesionales sin necesidad de vivir cerca de tus contactos. Por ejemplo, si conoces gente en una conferencia, puedes mantenerte en contacto con ellos a través de LinkedIn o Twitter.

Mantenerse en contacto con las personas en tu industria es una parte esencial para la expansión de tu red de contactos.

Recuerda ser generoso, indica que te gustan publicaciones, comparte tweets y el contenido de otras personas. También puedes respaldar a tus contactos, especialmente en LinkedIn, centrándote en una habilidad específica o escribiendo una recomendación de un colega. No dudes en reconocer a las personas por trabajo bien hecho. 

Identifica líderes y organizaciones

En cualquier industria, ciertas personas y organizaciones se destacan como las mejores y más brillantes. Para crear una red que pueda proporcionarte grandes oportunidades, conéctate con los líderes de tu nicho. Puedes hacer esto contactando con ellos directamente. LinkedIn suele ser el mejor canal social para hacerlo. También puedes identificar amigos mutuos que puedan presentaros online.

Cuando te comuniques con alguien en LinkedIn, Facebook o Twitter, asegúrate de tener claro por qué estás contactando. Luego, comparte contenido útil que los seguidores de tu industria encuentren pertinente.

Privacidad

Aunque son muy populares, las redes sociales incluyen algunos peligros. Asegúrate de tener la configuración de privacidad adecuada en cada red social según el uso que vayas a hacer de éstas antes de comenzar a publicar.

Incluso con una sólida configuración de privacidad, debes tener cuidado con la información que compartes online. Todo lo que se necesitas para que un empleador se asuste es una publicación no profesional, así que sé sabio en todas tus actividades en las redes sociales.

 

Fuente: Ldsjobs

Consejos para asegurar una relación cliente-empresa de confianza

Las empresas deben ganarse la confianza de sus socios comerciales. Los éxitos iniciales pueden aprovecharse para desarrollar relaciones comerciales sólidas.

Las personas que se llevan bien trabajan juntas de manera más eficiente. Debes ser proactivo para desarrollar una sólida cultura empresarial que fomente la colaboración, la confianza y la productividad. Esto mismo se aplica para una relación sólida entre empresa y cliente.

relaciones comerciales

Una relación tensa dentro de tu equipo, o con un cliente, conducirá inevitablemente a la frustración, o peor, a un cliente perdido. Si no confían en que puedes cumplir lo que prometiste, es posible que ni siquiera te den el espacio que necesitas para trabajar.

Algunos indicadores de que una relación cliente-empresa se ha deteriorado son:

  • Contacto constante para controlar el progreso.
  • Fechas de vencimiento que no se cumplen.
  • Correos electrónicos agresivos y pasivos o falta de respuesta a los correos.
  • El cliente culpa al equipo o el equipo culpa al cliente.

Si ves alguno de estos síntomas, puede haber una falta de confianza entre tu equipo y tu cliente.

A continuación, se detalla cómo garantizar que tus clientes confíen en tu negocio:

Ofrece testimonios de clientes anteriores

Nadie puede hablar mejor sobre tus servicios que uno de tus clientes anteriores. Adquiere el hábito de pedir testimonios a clientes anteriores una vez que hayas completado un proyecto de su satisfacción.

Puedes publicarlos en tu sitio web o compartirlos con nuevos clientes a medida que los incorporas para generar confianza desde el principio.

Proporciona transparencia en tu trabajo desde el primer día

Cada cliente es diferente. Algunos pueden desear estar sin intervenir después de la primera reunión. Es posible que algunos nunca te quiten el ojo de encima. Sea cual sea el caso, debes establecer una línea clara de comunicación entre el cliente y el equipo desde el primer día.

Si es posible, organiza una reunión entre tu cliente y todo el equipo que trabajará con él. Es posible que no siempre estés disponible para mediar en la conversación, por lo que tu cliente debe saber con quién comunicarse si es necesario. Proporciona a tu cliente una descripción general de la estructura del proyecto y preséntala a todos los miembros del equipo individualmente.

Tener una relación personal con todos los clientes reforzará inmediatamente su confianza en ti, ya que ya no eres una entidad sin rostro, sino un equipo de personas motivadas.

Crea una cultura de hacer preguntas

Todos deben sentir que pueden aportar sus ideas y puntos de vista a la discusión. Como gerente, debes organizar reuniones individuales con los miembros del equipo para conocer los desafíos a los que se enfrentan. Esta práctica, a su vez, alentará a los equipos a escuchar con más atención a los clientes.

Tus clientes también son personas, no temas establecer una relación personal con ellos que vaya más allá del trabajo. No temas preguntar sobre sus aficiones, familias o intereses. Si tu cliente te ve como una persona que quiere ayudarle en lugar de una empresa busca sólo su dinero, estarán más inclinados a confiar en ti.

Cumple con las fechas límite

Nada arruinará una relación cliente-empresa más rápido que una fecha límite pasada, especialmente si no has dado una explicación. Comunica rápida y frecuentemente a tus clientes si no podrás realizar las tareas que te pidieron. Depende de los servicios que ofrezcas, los negocios de tus clientes también pueden verse afectados si no les avisas con tiempo de que no vas a poder cumplir la fecha de vencimiento..

Si hay una fecha límite que no puedes cumplir, considera ofrecer un pequeño servicio gratuito adicional. Hacer un esfuerzo adicional en un proyecto a menudo puede generar lealtad y demostrar tu dedicación.

Los clientes también tienen la misma responsabilidad de cumplir los plazos que establecieron contigo. Cuando se cumple una fecha límite, tu equipo debe apresurarse para terminar un proyecto, lo que puede generar tensión entre las dos partes.

Trabaja con tu cliente desde el principio para crear una cultura de respeto y reconocimiento mutuo de la importancia de los plazos. Ningún equipo puede trabajar de manera eficiente si la otra parte no mantiene su parte del trato.

Una relación sana con los clientes comienza con tu organización. Establece una cultura empresarial sana y colaborativa que anime a los empleados a ir más allá para servir a tus clientes.

Los equipos felices hacen felices a los clientes.

 

Fuente: Ragan

La escucha activa en la comunicación

Hay una diferencia entre escuchar y esperar tu turno para hablar. Este concepto puede parecer simple, pero la escucha activa, es decir, concentrarse completamente en lo que se está diciendo, requiere trabajo y práctica. Esto puede marcar una diferencia significativa en la calidad de las relaciones, los seguidores y los resultados generales.

escucha activa

Cinco pasos para afinar tus oídos

Si bien puede que no haya una fórmula real para escuchar activamente, hay pasos que puedes seguir para convertirte en un mejor oyente. Escuchar es una herramienta irremplazable en tu conjunto de herramientas de comunicación.

Céntrate en la persona

Haz contacto visual con la persona que está hablando contigo y préstale toda tu atención. Esto significa dejar el teléfono a un lado y no dejar que nada te distraiga.

Repite lo que escuchas y haz preguntas esclarecedoras

La mejor manera de mostrar que estás escuchando y al mismo tiempo asegurarte de entender con precisión lo que alguien está diciendo es repetir lo que has escuchado.

Usa frases como:

  • Lo que estás diciendo es…
  • Lo que estoy entendiendo es…
  • Entonces, lo que más te preocupa es…
  • ¿Has dicho que tu principal prioridad es…?

Escucha con todos tus sentidos

Debes estar atento a todas las señales que puedan darte pistas de cómo se está sintiendo la persona con la que estás hablando. Si ésta lo está haciendo en voz alta podría ser una indicación de frustración o enfado. Si evita el contacto visual puede haber un problema de timidez o intimidación. Los brazos cruzados pueden ser una señal de estar a la defensiva.

Permanece neutral

Debes conocer bien tus propios sentimientos, prejuicios y opiniones para que no afecten a lo que estás escuchando.

  • Evita ponerte a la defensiva. Si alguien tiene una crítica, mantén la mente abierta diciendo algo como: “Gracias. Me alegro de saberlo. Hablemos de lo que podemos hacer para arreglar esto”.
  • No permitas que un tema en particular descarrile toda la conversación. Si la persona que está hablando parece estar obsesionada con de un tema en concreto, intenta hacer avanzar la conversación diciendo algo como: “Eso es estupendo, ¿qué más tienes en mente?”
  • Acepta estar en desacuerdo para evitar conflicto. De manera educada puedes decir algo como. “Entiendo tu punto de vista. Simplemente no estamos de acuerdo en este caso”.

Escucha genuinamente

Deja que el remitente termine de habar antes de comenzar a evaluar lo que está diciendo. Esto puede requerir una pausa reflexiva antes de responder. No te distraigas pensando en lo que vas a decir a continuación mientras está hablando o podrás perderte una parte esencial de la conversación.

Seguimiento de la conversación

Incluso cuando aplicas todos estos pasos, hay una acción crítica que debes recordar después de cada conversación: el seguimiento. Si te has comprometido o has aceptado hacer algo, como compartir información por correo electrónico más tarde, asegúrate de hacerlo.

Es posible que la mejor escucha parezca caer en oídos sordos si el receptor no toma ninguna medida motivada por la conversación.

 

Fuente: The Grossman Group

Consejos para una buena comunicación comercial telefónica

Una de las maneras más efectivas de comunicación comercial son las llamadas telefónicas. Éstas son directas, personales e inmediatas. Sin embargo, muchos no están seguro de cómo maximizar las llamadas comerciales.

comunicación comercial

La clave para hacer una gran llamada de negocios es estar preparados, decididos y ser educados.

Prepárate: tómate tu tiempo para planificar y cosechar los beneficios

Tu llamada está programada y es casi la hora de descolgar el teléfono. Hay varias cosas que puedes hacer con anticipación para sacar el máximo potencial a la llamada. Estar preparado es primordial.

Identificar el propósito de la llamada

Esto puede parecer obvio, pero todos hemos estado en el otro lado del teléfono con alguien que se saltó este paso. ¿Es una llamada de ventas?, ¿una reunión informativa?… Siempre debes saber el propósito de cada llamada y actuar en consecuencia.

Haz una guía

Tómate unos minutos para anotar puntos esenciales. Éstos deberían ser la columna vertebral de la llamada y pueden incluir:

  • Preguntas clave que quieres hacer.
  • Fechas clave cuando se organizan seguimientos o eventos.
  • Cosas que quieres aclarar de una llamada anterior, etc.

Una guía elimina el peligro de olvidar cualquier punto crucial y te ahorrará la vergüenza de tener que volver a llamar.

Haz una investigación previa

Investiga a la persona y/o compañía a la que llamas. Al investigar a la compañía y a la persona que llamas con una revisión rápida del sitio web u ojeando el perfil de LinkedIn de la persona, demuestra que has invertido un esfuerzo extra.

Como mínimo, debes conocer el mercado principal en el que se encuentra una empresa y en qué posición o departamento está la persona a la que llamas.

Puedes llevar tu investigación un poco más allá. Por ejemplo, si ves que esa persona estudió lo mismo que tú o que ha trabajado en una industria similar, ¡anótalo! Tener cosas en común es una gran manera de formar un vínculo.

Crea un entorno adecuado para las llamadas

Dale a tu negocio el respeto que merece reservando una sala de conferencias. Esto garantiza que tendrás un entorno tranquilo y libre de interrupciones. Si una sala de conferencias no es posible, trata al menos de encontrar un rincón tranquilo de la oficina para hacer las llamadas. Haz saber a tus colegas que tienes una llamada para que no haya interrupciones o conversaciones ruidosas alrededor.

Sé breve y resolutivo

Sé conciso en tu mensaje

Una comunicación adecuada consiste en escuchar y hablar. Formula tus mensajes de manera precisa y facilita que la otra persona lo escuche. Antes de llamar, piensa cuál es el objetivo de la conversación y enfoca la comunicación para lograr ese objetivo. Si tu mensaje no es claro y conciso, anulará la capacidad del oyente, creando un estrés que anulará el flujo del diálogo. Y en el peor de los casos, el oyente etiquetará la conversación como una pérdida de tiempo.

Sé directo y amable al mismo tiempo

No sueltes todo lo que tengas que decir de golpe, pero tampoco seas demasiado tímido. Tienes una razón para llamar, y el receptor lo sabe. Una pequeña charla lleva su tiempo. Con un breve “¿cómo estás?” o una declaración personal como “¡espero que hayas tenido unas excelentes vacaciones!”, demuestras empatía e interés sin correr el riesgo de perderte en interminables historias privadas.

El motivo de tu llamada es comercial. Por lo tanto, después de un minuto a más tardar, debes llegar al grano y explicar el motivo de tu llamada. Debes evitar hacer preguntas incómodas como “¿es este mal momento para llamarle?”. Esto dará la impresión de que no hay una razón importante para tu llamada. Si la persona a la que estás llamando no tiene tiempo para una conversación en ese momento, será ella la que te lo haga saber o incluso no contestará al teléfono.

Comprueba que tu mensaje ha sido entendido

Debes verificar si la transmisión de información está funcionando como debería. Invita a la persona a hacer preguntas sobre el contenido de la conversación. Si alguien no tiene preguntas espontáneas, tiende a reflejar lo que se ha dicho con sus propias palabras. Esta es una manera perfecta de saber si tu mensaje ha llegado a la persona que está al otro lado de la línea.

Este tipo de comentarios son importantes porque una llamada telefónica va más allá de lo que realmente se dice. Incluso lo que no dice o lo que transfieres entre líneas es parte de la comunicación. Al hacer preguntas, buscar aclaraciones y repetir el contenido de la conversación con las palabras de la otra persona, logras cerrar estas brechas en la comunicación de una manera muy elegante.

Da importancia a los silencios

Las conversaciones sin puntos y comas no son sólo agotadoras, sino que también subestiman la importancia de “el silencio”. Por un lado, el contenido de una conversación puede ser tan emotivo e inquietante que necesitamos un momento de silencio para relajarnos.

Además de las palabras, la entonación y la elección del estilo del lenguaje, el silencio es parte de la comunicación en cada llamada telefónica. Utilízalo deliberadamente en las negociaciones si el oyente tiende a llenar los silencios con palabras, y de ese modo revelar más información de la planeada. El silencio también transmite el hecho de que estás escuchando.

Sé educado

Habla claramente

No hablar claramente pone al receptor en una posición incómoda y tienen que pedirte que repitas las cosas. Recuerda que no es cara a cara y los mensajes son mucho más difíciles de decodificar sin lenguaje corporal, gestos y expresiones faciales. Esto significa que realmente debes tratar de hablar lo más claro posible. Un buen consejo para hablar con claridad es sonreír. Esto puede sonar sorprendente, pero en realidad puede hacer que suenes más natural, especialmente si te pones nervioso antes de las llamadas.

No transfieras ni pongas a la gente en espera sin preguntar

Nunca supongas que la persona a la que llamas tiene tiempo suficiente para esperar y esperar. Respeta su tiempo preguntándoles si les importa primero ponerse un momento en espera. Esto mismo sucede cuando transfieres la llamada a otra persona o departamento. Pregunta primero si la persona se siente cómoda siendo transferida, y ofrece información útil antes de hacerlo. Esto hace que el proceso sea mucho más suave. Como mínimo debes decir:

  • La razón por la que necesitas transferirlos.
  • Una introducción concisa a la persona a la que estás transfiriendo.

Si no tienes una respuesta solo admítelo

No puedes saberlo todo. Si realmente no sabes la respuesta a una pregunta, díselo de forma educada al destinatario. Esto es mejor que transmitir cualquier información de la que no estás seguro. Asegúrales que aclararás más adelante todo lo que no pudiste responder.

Conclusión

Una buena preparación conducirá a mejores llamadas comerciales. Hacer una hoja de ruta, investigar a la persona y la compañía te dará la confianza que necesitas para hacer buenas llamadas. Permitir que la persona sepa que te gustó hablar con ella ayuda a construir un vínculo.

Siguiendo estos consejos puedes hacer que cada llamada de negocios cuente. Estar preparado, decidido y ser educado te ayudará a cerrar acuerdos, personalizar llamadas posteriores y acelerar el flujo de trabajo.

 

Fuente: Nfon Ag

¿Por qué es necesaria una red de contactos diversa?

Una red de contactos diversa es una red poderosa.

Ya sea porque estés buscando a tus clientes ideales, tratando de conseguir el trabajo de tus sueños o buscando los mentores y asesores adecuados, es fundamental desarrollar relaciones en múltiples industrias, áreas de práctica y sectores.

red de contactos

Necesitas conocer personas con una amplia gama de experiencia y antecedentes, y diferentes puntos de vista.

No limites tus círculos de influencia

Desafortunadamente, demasiadas personas cometen el error de limitar sus redes a sus contactos inmediatos. Muchas veces escuchamos a profesionales decir eso de “no trabajo con personas que practican otras áreas”, “sólo voy a mis propios eventos de la industria”, o “no conozco a nadie en estos tipos de empresa”.

Enfocarse en personas que son como tú, que ya conoces, que comparten experiencias y entornos comunes, son generalmente los grupos más fáciles y menos estresantes para acercarse. Pero necesitas salir de tu zona de confort.

Cómo construir una red diversa

Para desarrollar una red diversa, debes cultivar activamente las relaciones con personas de diferentes edades, culturas, razas, religiones, educación, industrias, ubicaciones geográficas y otras distinciones.

Una red diversa puede incluir amigos, familiares, compañeros, ex alumnos, compañeros de trabajo y colegas. También puede incluir gerentes, empleados, proveedores, clientes, empresarios, estudiantes y jubilados.

No existen límites a la hora de crear una red de contactos. Habla con extraños. Nunca se sabe cómo la próxima persona que conozcas puede cambiar tu vida.

Profesionales afines y otros ejemplos de diversidad

Por ejemplo, si estás buscando tu primer trabajo como diseñador de interiores, no te limites a conectarte sólo con firmas de diseño.

Encontrarás muy valioso conocer personas en campos relacionados, como arquitectos, ingenieros, contratistas, distribuidores de muebles, relaciones públicas, expertos en marketing, etc.

Todos estos profesionales contribuyen en proyectos de diseño y a la industria del diseño, y pueden ser excelentes fuentes de información y asesoramiento. Conocen las tendencias de la industria, cómo funcionan los equipos, qué necesitan los clientes, qué buscan los gerentes, qué empresas se están expandiendo y qué departamentos pueden estar buscando empleados o asociados.

Conoce a estos profesionales relevantes y conviértelos en tus aliados. Estos aliados pueden responder preguntas amplias y específicas como: con mis habilidades y personalidad, ¿dónde crees que encajaría mejor? ¿Cuáles son los pros y los contras de trabajar en una pequeña empresa privada? ¿Cuáles son los pros y los contras de trabajar en una gran empresa internacional?

Los profesionales aliados entienden los desafíos y oportunidades de la industria y brindan una gama más amplia y rica de perspectivas y oportunidades.

 

Fuente: Fireball Network

La comunicación de la Generación Z en el lugar de trabajo

La Generación Z o Centennials (nacidos entre finales de los años noventa y el presente) ya ha entrado en el mercado laboral. Esta generación no sólo posee un smartphone y nuevas habilidades, sino que también tiene un sistema de valores completamente diferente al de los colegas más mayores. Esto tiene el potencial de conflicto pero,  al mismo tiempo, la Generación Z presenta una gran oportunidad para las empresas.

Generación Z

La Generación Z ha estado entrando gradualmente en el mercado laboral desde 2011, donde entran en contacto con colegas y gerentes de generaciones anteriores:

  • Baby Boomers: de alrededor de 1946 a alrededor de 1964.
  • Generación X: de alrededor de 1965 a alrededor de 1979.
  • Generación Y o Millennials: de alrededor de 1980 a alrededor de 1998.

A partir de 2020, la Generación Z representará aproximadamente el 35% de todos los empleados.

Sus miembros ya están causando problemas con los gerentes y colegas, debido a las diferencias típicas que ocurren naturalmente de una generación a otra.

La Generación Z ama la idea de comunidad

Como ninguna generación anterior, han disfrutado de acceso a una variedad de dispositivos digitales desde la infancia. Jugaron con las tablets antes de que pudieran pronunciar una palabra y tenía smartphones en primaria. Desde entonces, el smartphone ha sido un compañero constante para ellos, sin el cual se sentirían incómodos o aislados del mundo.

Los Centennials son parte de una comunidad online totalmente conectada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la que los contactos virtuales y personales se consideran iguales:

  • WhatsApp se abre inmediatamente después de que suena la alarma.
  • Snapchat e Instagram se usan varias veces al día.
  • YouTube domina con sus vídeos. El 95% lo usa, y la mitad de ellos dice que no puede vivir sin él.
  • Facebook es una cosa del pasado  y sirve solamente como un medio para mantenerse en contacto con padres o abuelos o para seguir marcas populares.

Los Centennials dan todo por sentado ya que nunca conocieron la vida en la era previa a Internet, momentos en los que no se podían hacer llamadas telefónicas y navegar por Internet simultáneamente.

A diferencia de Generación X, que todavía juega un papel activo en el desarrollo de la tecnología, la Generación Z realmente no ha ayudado a dar forma al progreso tecnológico. La Generación Z son usuarios, pero no están familiarizados con la base técnica sobre la que operan sus dispositivos.

Esto mismo pasó con la Generación X y la era de la televisión abierta; donde los Baby Boomers crecieron durante el advenimiento de la televisión, la Generación X no tiene una idea real de cómo era la vida sin TV.

La Generación Z cultiva la multitarea en el lugar de trabajo

En este sentido, esta generación es increíblemente capaz de realizar múltiples tareas. Sus miembros van y vienen entre los mundos real y virtual, a través de los diferentes canales, registrando toda la información y luego filtrándola. Esto les da puntos de vista diferentes sobre las normas sociales.

Muchos consideran aceptable enviar mensajes de texto durante una comida familiar o enviar un mensaje durante una conversación. Cambian sin problemas entre la interacción física humana y los canales de comunicación digitales.

En la vida comercial cotidiana, la investigación se lleva a cabo en Internet durante una reunión y los resultados se incluyen directamente.

Por otro lado, la Generación Z se distrae fácilmente y necesita trabajar en su capacidad de atención. Los estudios demuestran que el tiempo en que pueden concentrarse en algo sin distraerse es de alrededor de 8 segundos.

La diversidad de medios de comunicación en su lugar de trabajo es mayor que nunca.

La Generación Z se basa en el diálogo personal

Muchos Centennials son conscientes de que la multitarea no es necesariamente efectiva. Son realistas, críticos de sus propias debilidades y se dan cuenta de cómo puede ser la distracción del smartphone. Por estas razones, que muchos de ellos consideran que la comunicación cara a cara es el método de comunicación más efectivo.

Sin embargo, esta es una visión distingue a Europa del resto del mundo. Globalmente, la proporción de quienes prefieren el intercambio digital es mucho más alta.

Esta generación se comunica con algo más que hablar y escribir. También se comunican usando imágenes, emoticonos, memes, mensajes de voz, GIFs, vídeos cortos y transmisiones en directo.

Es por esto que también quieren una sólida combinación de herramientas de comunicación en el trabajo, herramientas que combinen hablar, escribir y elementos visuales.

La imparcialidad es importante para la Generación Z

Para esta generación, el ambiente de trabajo también es uno de los más importantes a la hora de elegir un jefe. Esta generación quiere sentirse cómoda, lo que significa que la compañía ideal también debe defender valores sociales como la humanidad, ética, igualdad de oportunidades, etc.

La generación Z ha cambiado el mundo laboral tal como lo conocemos hoy, y está previsto que continúe en el futuro. La comunicación que se centra en la eficacia y la personalidad es la clave para una cooperación intergeneracional exitosa en el lugar de trabajo.

 

Fuente: Nfon Ag

6 razones por las que la comunicación debe ser una prioridad en las empresas

La comunicación desempeña un papel fundamental en todas las facetas de los negocios. Por lo tanto, es muy importante que tanto la comunicación interna dentro de tu organización como las habilidades de comunicación de tus empleados sean efectivas.

comunicación negocios

Las siguientes seis razones explican por qué la comunicación debe ser una prioridad en todos los negocios:

Desarrolla y mantiene relaciones

Las relaciones se construyen y se pueden mantener mediante encuentros positivos con otros. La comunicación será clave para este proceso. Sin habilidades efectivas, será difícil construir y fomentar relaciones productivas.

Facilita la innovación

Cuando los empleados se sienten cómodos comunicando abiertamente sus ideas, la cooperación y la innovación estarán en su punto más alto. Además, si el personal no puede transmitir sus ideas debido a una limitada habilidad para comunicarse, es probable que la idea no se implemente o no alcance su máximo potencial.

Crea un equipo eficaz

Si se fomenta la comunicación abierta en un lugar de trabajo, surgirá un equipo más unido y eficaz. La buena comunicación dentro de un equipo también tiende a aumentar la moral de los empleados. Cuando los empleados sienten que están bien informados sobre la dirección y visión de la compañía, se sentirán más seguros dentro de su rol. Una comunicación interna de manera regular donde se recuerde al personal los logros y se les haga sentir que están trabajando hacia un objetivo común, conduce a una ética de trabajo mejorada.

Gestión de empleados

Cuando los gerentes son comunicadores efectivos, son más capaces de informar al personal adecuadamente sobre sus responsabilidades y lo que se espera de ellos. Una buena habilidad de comunicación también ayuda a los gerentes a proporcionar feedbacks constructivos, construir mejores relaciones y comprender los objetivos personales de los empleados.

Contribuye al crecimiento de la empresa

La falta de comunicación puede llevar al colapso de cualquier organización. Aunque es una afirmación atrevida, la mayoría de las empresas tendrán que luchar por sobrevivir si no existe un marketing y comunicación adecuados. La comunicación también puede generar productividad y ayuda a evitar retrasos innecesarios en la implementación de políticas.

Garantiza la transparencia

Cuando existe una comunicación regular tanto interna como externamente, las organizaciones se mantienen más transparentes. Esto es importante para generar confianza en tu marca, en tus servicios y también internamente cuando se trata de la confianza que los empleados tienen en la gerencia.

 

Teniendo en cuenta todos estos puntos, uno de las primeras conclusiones que podemos obtener es la necesidad de mantenernos conectados con las personas que nos rodean, y para ello necesitamos cómo conectar con ellos, ahí es donde Universale ayuda, con su simplicidad de uso, con toda su potencia funcional.

 

Fuente: Australian Institute of Business

Consejos para destacar en un evento de Networking

Los eventos de networking son excelentes lugares para conocer clientes potenciales, nuevos talentos, aliados estratégicos, etc.

Asistir a un evento de networking es un poco como ir a una primera cita. Piensas en qué vas a decir, qué ropa te vas a poner, te sudan las manos y te preocupan los silencios incómodos.

Networking

Con estos consejos, podrás integrarte y hacer contactos como un profesional.

Fija un objetivo

Establece tu objetivo para cada evento de networking y comprométete con él. ¿Buscas nuevos clientes? ¿Estás considerando una transición en tu carrera y necesitas consejos? ¿Buscas nuevos talentos para tu empresa o departamento?

Piensa por qué asistes a cada evento o reunión de networking. Tus objetivos determinarán tu estrategia. A quién te acercas, cómo te presentas y de qué hablas, cambiará dependiendo del objetivo que persigues en cada evento.

Haz los deberes

Investiga el evento, la organización, los asistentes, la industria, los patrocinadores y a los conferenciantes. Esta investigación te ayudará a entablar una conversación inteligente, dar una buena primera impresión y sacar el máximo provecho del evento.

Asiste de buen humor

Para ser un buen networker, necesitas una gran actitud. Para ponerte de buen humor, ponte tu traje favorito, escucha música que te guste, date una charla motivadora y recuerda la diversión y el éxito que has logrado en eventos anteriores. Después de hacer esto estarás animado y listo para hacer nuevos contactos.

Leva tus tarjetas de presentación

Lleva contigo una buena pila de tarjetas de visita y guárdalas en algún lugar de fácil acceso. Debes tener un sistema para organizarlas de tal manera que no se mezclen tus tarjetas con las que recibas. Por ejemplo, puedes tener tus tarjetas en el bolsillo derecho y guardar las que recibas en el izquierdo o utilizar un tarjetero con separadores para evitar que se mezclen.

Evita los errores críticos

  • No estés continuamente mirando tu teléfono móvil en el evento o durante los discursos. Esto puede resultar grosero e insultante, y da la sensación de que no estás interesado en conectar con nadie.
  •  No hables interminablemente sobre el clima, el tráfico u otros temas irrelevantes (a menos que seas un meteorólogo o un controlador aéreo).
  • No pases todo el tiempo con las personas que conoces. Si no sales de tu zona de confort, ¿cómo vas a expandir tu red de contactos y oportunidades? Incluso si tu razón para estar en un evento es específicamente para vincularte con tus clientes, o impresionar a tu jefe, aportarás valor y ganarás respeto si te comunicas con otras personas que podrían ser de interés para la gente con la que estás.

Encuentra vínculos comunes

Es fácil encontrar vínculos comunes que te ayuden a conectarte. Sólo necesitas hacer preguntas atractivas, ofrecer detalles sobre ti y unir las piezas. Sé personal sin dejar de mantenerte profesional y la conversación fluirá.

Acepta las diferencias

Por diferente que parezcas ser de alguien, puedes encontrar similitudes y experiencias conectadas para acercarte más. Podéis aprender mucho el uno del otro y aprender a apreciar vuestras diferencias. Piensa en todas las relaciones que unen a personas con diversas experiencias, habilidades, educación, culturas, idiomas y personalidades. Y juntos, crean equipos exitosos.

Sigue la regla de oro

Cuando no estés seguro de que tienes que hacer, sigue la regla de oro y acércate a los demás de la misma forma que te gustaría que conectaran contigo.

Recuerda quién te pareció accesible, quién destacó y quién actuó de manera independiente. Presta atención a las personas que te han causado impresión y a lo que hicieron y dijeron para ganarse tu respeto.

Todos podemos aprender de los demás, y todos podemos ayudarnos los unos a los otros.

Ahora puedes salir de la oficina y empezar a ampliar tu red contactos en los eventos de networking.

 

Fuente: Fireball Network

La importancia de hacer una buena gestión de los contactos para los autónomos

Cuando alguien trabaja para uno mismo tiene la importante labor de no sólo cuidar a los clientes existentes sino también la obligación de generar nuevos para asegurar la supervivencia de su negocio. Mantener la relación con nuestros contactos laborales tiene que ser una tarea casi rutinaria para fomentar las oportunidades de negocio, y sin olvidar que esas relaciones ya construidas son las que nos traerán nuevos contactos y oportunidades.

autónomos

Con Universale podrás llevar una gestión efectiva y organizada de tus contactos. Puedes priorizar contactos marcándolos como favoritos ya sea por que son los que utilizas recurrentemente o porque sean importantes para el proyecto en el que estés inmerso en ese momento y necesites contactar con esa persona más frecuentemente. Tan sólo has de volver a hacer clic en la estrella y quitarás la condición de favorito a ese contacto.

Podemos ser víctimas de nuestra propia lista de contactos si está mal organizada. El mandar una Info a un contacto incorrecto o tener un dato mal anotado puede hacer que perdamos un proyecto, una propuesta o un cliente. Con Universale, perder una oportunidad de negocio será por cuestionas ajenas.

Para ser un networker exitoso debemos centrarnos en conectarnos con personas, no con números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Para ello debemos usar todas las herramientas digitales que tengamos al alcance. Con Universale puedes centralizar esas maneras de contactar.

Ya sea en la oficina, en casa o en la carretera, siempre necesitarás una herramienta para organizar tus comunicaciones profesionales.

Deja que Universale cuide de tus contactos. Nunca se sabe cuándo podrían hacer falta.

La importancia de la comunicación cara a cara en la era digital  

En esta era digital, la tecnología ha cambiado la forma en que trabajamos y nos comunicamos. Los colegas pueden colaborar independientemente de su ubicación, los empleados pueden trabajar desde casa y los líderes pueden enviar mensajes importantes al personal de manera eficiente. Sin embargo, a pesar de las claras ventajas de la comunicación digital y el teletrabajo, aún existen muchas restricciones, y sería un error suponer que la comunicación cara a cara en el lugar de trabajo podría perder su valor.

comunicación cara a cara

Al igual que muchas otras habilidades, la comunicación puede ser infravalorada en las organizaciones porque es difícil de medir, pero no se debe subestimar su poder en los resultados comerciales, la cultura de la empresa y la participación del personal.

Beneficios de la comunicación cara a cara y los escenarios en los que la opción digital debería ser la última opción.

Relaciones más fuertes en el trabajo

No hay duda de que si nunca estás físicamente en el lugar de trabajo o te encierras en tu despacho y eliges el email o el teléfono para comunicarte, no estarás tan conectado con tus colegas como aquellos que entienden la importancia de dedicar tiempo a la comunicación cara a cara. La capacidad de interactuar y socializar sienta unas bases de confianza y por lo tanto mejores relaciones en el trabajo.

Percepción de pensamientos y sentimientos

Las señales no verbales son tan cruciales como las palabras que decimos en cuanto a comunicación se refiere. Todo, desde el lenguaje corporal y las expresiones faciales, hasta la atención y el compromiso, pueden indicar diferentes pensamientos y sentimientos, los cuales sólo se pueden observar realmente a través de la comunicación cara a cara.

Compromiso e innovación

La comunicación cara a cara también ayuda a crear entornos de colaboración que inspiran y motivan a los empleados a participar en reuniones, sesiones de lluvia de ideas y más. Estos entornos fomentan el compromiso y la innovación, imprescindible para la satisfacción de los empleados, y por lo tanto para el crecimiento de la empresa.

Afrontar cuestiones delicadas

Cuando se trata de abordar un problema delicado, es más probable que lo resuelvas con éxito si te involucras en persona que tratándolo a través del teléfono o el correo electrónico. Tanto si tienes que dar un feedback a un miembro del personal, como si tienes que tratar algún problema con un colega, la comunicación puede malinterpretarse o perderse por el camino cuando se realiza a través de una vía tecnológica. Concéntrate en el resultado que deseas y prepárate considerando la mentalidad y las posibles reacciones de la persona con la que vas a comunicarte. Esto puede ayudar a convertir una conversación desafiante en una interacción que desemboque en una construcción de confianza.

Comunicación clara y concisa

¿Cuántas veces un correo electrónico ha sido malentendido, malinterpretado o percibido como grosero por la otra parte? Las conversaciones cara a cara minimizan el riesgo de que esto ocurra y promueve prácticas comerciales más efectivas.

Conclusión

A veces, fomentar las interacciones cara a cara puede ser tan simple como convencer a otros para que caminen por el pasillo en lugar de enviar un email. La importancia de las conversaciones reales, en tiempo real y en salas reales, nunca debe subestimarse.

La tecnología actual hace que la comunicación sea más rápida y fácil que nunca. Pero esto no significa que deba ser la única manera de comunicarnos.

 

Fuente: Australian Institute of Business

La importancia de tu foto de perfil para tu carrera profesional

Tu foto de perfil en LinkedIn o en un sitio web para profesionales debe ser creíble y mostrar tu verdadero yo. Si alguien no te conoce, la primera impresión que se lleva de ti es a través de tu fotografía. Además, los reclutadores pasan el 19% de su tiempo mirando tu foto en tu perfil. Esto significa que tu imagen es tan importante como tus experiencias y habilidades pasadas para llamar su atención. Por lo tanto, debes tener cuidado al elegir la foto de perfil.

foto de perfil

 

Puntos importantes para elegir la imagen de perfil correcta.

Demuestra que es una cuenta real

Tener una foto en tu perfil de redes sociales, especialmente en LinkedIn, le dice a las personas que tu cuenta está activa y que es real. Por supuesto, esta foto debe ser tu foto real. Si sólo usas una imagen o foto genérica, las personas pueden pensar que es una cuenta falsa. Asegúrate de usar una foto reciente que se vea exactamente como tú. Si usas una foto antigua o retocada, las personas pueden sorprenderse cuando te vean en persona.

Permite que otros te reconozcan

Una cara ayudará a las personas a recordarte. Si te han conocido antes o siguen tus otras cuentas de redes sociales, ver tu foto les ayudará a reconocerte y a conectar tu nombre con tu cara. Además, se asegurarán de enviar una solicitud de amistad a la persona adecuada y no a otra persona.

Tu foto es tu marca personal

Tu foto da pistas a otros sobre tu personalidad. Piensa en qué mensaje quieres transmitir a otras personas y elige tu foto en consecuencia. ¿Quieres que te vean como alegre y amigable o más autoritario y serio? Piénsalo antes de subir tu foto porque ésta es tu imagen de marca. Tu foto representa tu marca personal.

Crea la primera impresión

Si alguien no te reconoce, ver tu imagen le ayudará a llevarse una primera impresión sobre ti. Si les gusta tu imagen de perfil y obtienen sentimientos positivos de ella, es probable que se acerquen a ti de manera amistosa, por lo que será mucho más fácil interactuar con ellos.

Por otro lado, si obtienen una impresión negativa de tu imagen o piensan que no eres una persona muy agradable, puede ser muy difícil para ti interactuar con ellos desde el principio.

 

Fuente: Personal Branding Blog