Cómo controlar los nervios antes de una presentación

Incluso los comunicadores profesionales se ponen nerviosos antes de dar un discurso o hacer una presentación. Los nervios pueden depender en medida de lo que está en juego o quién es la audiencia. ¿Tu carrera caerá en picado si fracasas? ¿Tienes posibilidades de ganar un gran contrato si tienes un éxito espectacular? ¿Son las personas del público competidores? ¿O tal vez son los ‘jefazos’ de tu empresa?

Presentación

El éxito no se produce en ausencia de miedo, sino en hacer que el miedo funcione, pero no en tu contra. El objetivo es controlar tus nervios para que el miedo dispare la adrenalina suficiente en tu sistema para llevarte a un rendimiento máximo durante la presentación.

Claves para hacer una presentación con confianza

Práctica

No hay sustituto para conocer tu material y tu plan de presentación. No es necesario que memorices un guion o que revises un sinfín de diapositivas. Conocer el material significa que entiendes completamente el contenido (cuándo, dónde, por qué, cómo, etc.). Mantén la seguridad si las luces se apagan, si suena una alarma de incendios durante un instante, o si los asistentes te bombardean con preguntas.

Familiarizarse con dichas situaciones proviene de la práctica, no solo de leer un guion o mostrar diapositivas. La práctica genera confianza, y la confianza calma tus nervios.

Familiarízate con el entorno

Llega temprano y echa un vistazo a la puesta en escena, a la disposición de los asientos, al equipo audiovisual, etc. Camina por la habitación y obtén una vista desde la perspectiva de la audiencia. Ten un plan de respaldo en caso de que falle el equipo. Saber que todo está en buen estado de funcionamiento alivia el estrés de “qué pasaría si…”

Haz ejercicios para liberar la tensión muscular

Unos minutos antes de tu presentación, camina a paso ligero y haz ejercicios  de piernas, brazos, cuello, etc. para relajar los músculos.

Durante la presentación, nunca te quedes completamente parado con las rodillas bloqueadas. En su lugar, mantén las rodillas relajadas. Párate y gesticula de forma natural como si estuvieras con un grupo de amigos contando una gran historia.

Saluda y conoce a los que llegan pronto

Quédate en la sala un rato antes de la presentación para reunirte con los asistentes. Pregúntales sobre sus trabajos, por qué asisten y qué esperan obtener de la presentación. Les gustará conocer al ponente y, por otro lado, al hacerte una idea de cómo son las personas con las que has tenido una pequeña charla te ayudará a estar menos nervioso a la hora de hacer la presentación frente a ellos.

Encuentra tus fans

Es probable que estés más nervioso al comenzar tu presentación. Ese es el momento de encontrar caras amigables en la audiencia, esas personas sentadas cerca, sonriendo, asintiendo con la cabeza, esperando ansiosamente lo que tengas que decir. Evita mirar a las personas que parecen haber asistido a la presentación obligadas y que con sus expresiones no muestran ningún interés en lo que estás diciendo.

Párate y respira profundamente

Si notas que tu voz suena inestable, párate, respira hondo y sigue hablando. Repite esto cada vez que notes que tu voz comienza a temblar.

Céntrate en el público

Recuerda que no se trata solo de ti. Cuando estás nervioso, tiendes a ser demasiado consciente de tu apariencia física, pensando que se nota tu nerviosismo (manos temblorosas, rodillas temblorosas, expresión facial tensa, voz temblorosa…).

Sin embargo, los miembros de la audiencia se preocupan por sus propias necesidades, es decir, el contenido que esperan obtener de tu presentación, por lo que, en lugar de pensar en tu apariencia, debes mantener tu foco en el valor que estás ofreciendo. 

Hablar con confianza a un público importante puede ser desalentador. Pero aprender a controlar los nervios es solo otro paso en el proceso para convertirse en un comunicador magistral.

 

Fuente: Booher Research Institute

Networking para personas que odian el networking

Forjar conexiones de negocio no tiene por qué ser tan malo. Haz que sea parte de algo que ya estás haciendo, reaviva viejas amistades y no descuides a las personas que te rodean.

Es algo que sabemos que debemos hacer, pero para la mayoría es tan divertido como un ir al dentista.

Netwoking

El networking puede puede mejorar tus perspectivas de trabajo, aumentar el conocimiento de tu marca y ampliar tu círculo de influencia, pero la noción de acudir a largas e incómodas charlas con extraños puede ser desalentador. A menudo es lo último que tienes ganas de hacer después de un largo día de trabajo.

Sin embargo, también hay buenas noticias. El networking ya no es el duro y pesado trabajo que solía ser. Todo el concepto ha cambiado y no hay por qué temerlo.

Prueba estos cinco enfoques para hacer que el networking sea pan comido en lugar de algo estresante:

Hazlo parte de algo que ya estás haciendo

No tienes por qué estar en una conferencia luciendo una acreditación de la marca y una copa de vino para forjar conexiones comerciales relevantes.

Los contactos pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar. Preséntate a otros en cualquier evento que organice la compañía, ya sea un partido de fútbol, una cena o una feria relacionada con tu sector.

Crea un grupo en redes sociales de profesionales con ideas afines de tu industria o invita a clientes potenciales a reunirse para tomar un café en tu cafetería favorita.

Hacer networking es mucho menos doloroso cuando te encuentras con gente en tu territorio y en un entorno en el que te sientes cómodo.

Haz networking dentro de tu organización

Es fácil dar por sentado a las personas que te rodean. Sin embargo, establecer conexiones genuinas con tus colegas te ayudará a generar influencia interna y podría ayudarte en el futuro.

Aprovecha los turnos de descanso para mezclarte con los demás y divertirte. Inicia una conversación con alguien con quien normalmente no hablas y amplía tus contactos en la misma oficina. Tus mejores oportunidades podrían estar a solo un cubículo de distancia.

Reaviva viejas amistades

Si te has alejado de colegas anteriores, identifica a una persona cada mes para volver a conectarte. Envíales un artículo que creas que puede interesarles, pide una referencia o recomendación o simplemente pregúntales cómo están y averigua sin son recíprocos.

No hagas esto con personas que te agotaron cuando trabajaste con ellos. Reaviva las relaciones con las personas que te energizan, alientan e inspiran. Igual que es mucho más fácil para los vendedores mantener a los clientes existentes que perseguir a los nuevos, a veces, volver a encender una amistad perdida es la forma más simple (y más eficiente) de establecer contactos.

Expresa agradecimiento

El networking no es solo hacer una nueva conexión, también se trata de construir y fortalecer las conexiones que ya tenemos.

En lugar de forjar una relación completamente nueva, ¿por qué no expresar gratitud a una que ya es parte de tu mundo? Envía una nota rápida de agradecimiento o felicitaciones a alguien que te haya ayudado o mostrado apoyo. Mostrar gratitud es agradable para la otra persona, pero también es bueno para ti.

El networking no tiene que ser algo agotador. A veces, solo se necesita un cambio de actitud. En lugar de ver el networking como algo que tienes que soportar, considéralo como una forma de forjar nuevas relaciones y fortalecer las existentes.

 

Fuente: Ragan

Consejos para comunicarte como un verdadero líder

Los grandes líderes se comunican de manera diferente. Tienen que hacerlo porque deben motivar a sus equipos, facilitar el cambio, definir la cultura de la empresa o superar adversidades. Cada decisión que toman o no toman envía un mensaje a los empleados que les rodean. Los grandes líderes deben tener la capacidad de crear una visión que los demás seguirán.

líder

Si deseas comunicarte como un verdadero líder, debes apoyar tus palabras con intenciones fuertes y activas, y debes definir claramente tus objetivos cuando te comuniques para poder atraer y captar la atención de los miembros de tu equipo. Sin una comunicación clara, tu público no entenderá tus ideas y no defenderá tus propuestas.

Puedes añadir estos consejos a tus herramientas de comunicación para dar forma a la entrega de tus mensajes e influenciar a tu audiencia:

Adopta silencios

El silencio puede tener un poderoso efecto en la atención y en las emociones de otras personas, permitiendo al público reflexionar sobre una pregunta, considerar un pensamiento o sopesar una nueva opción.

Cambiar de ritmo

Varía tu ritmo al hablar para cautivar a la audiencia y atraerlos. Acelera el ritmo a medida que aumenta la emoción para señalar a tus oyentes la urgencia del tema que se está tratando. Reduce la velocidad para señalar la importancia de algo y darle a tu audiencia la oportunidad de procesar y considerar la información. Disminuye la velocidad aún más si estás entregando un mensaje complejo o técnico.

Evita el lenguaje evasivo

El lenguaje evasivo significa usar palabras vagas o tentativas para suavizar el impacto de tu mensaje o como forma de evitar una responsabilidad. Los ejemplos incluyen frases como: “creo”, “algo así”, etc.

Estas frases a menudo debilitan un argumento o hacen que un hablante parezca menos comprometido con un punto o afirmación particular. El uso de este tipo de mensajes también hace que sea más fácil para otros desafiar ideas.

Limita la jerga y los acrónimos

Demasiadas palabras de moda pueden alejar a una audiencia y dificultar el envío de tu mensaje. Usa solo una jerga excesiva si tienes la certeza de que todos los asistentes a la reunión o presentación saben lo que significa.

Analiza a tu audiencia antes de hablar y asegúrate de que tu lenguaje sea inclusivo y cercano para todos los presentes. Demuestra que eres atento y que estás bien preparado, pero sin parecer arrogante y pretencioso.

Esfuérzate por la simplicidad

Albert Einstein dijo una vez: “Si no se lo puedes explicar a un niño de seis años, no lo comprendes ni tú mismo”. Ten esto en cuenta y haz de la simplicidad una prioridad mientras te preparas para cualquier forma de comunicación, sin importar el tema o la escena. Cuanto más sencillo sea tu mensaje, más fácil será entenderlo.

El estilo de liderazgo de un gerente es responsable en gran parte de la rentabilidad de una empresa. Al hacer pequeños ajustes a tu estilo de comunicación y liderazgo, puedes fortalecer tu capacidad para influir en los demás y crear equipos apasionados e inspirados dispuestos a colaborar y avanzar hacia un objetivo común y una visión mutua.

 

Fuente: Pinnacle

Cómo hacer networking como un extrovertido (especialmente si no lo eres)

La palabra networking puede provocar alegría o evocar miedo. Algunas personas nacen con el don de la palabra y pueden trabajar en cualquier situación con gracia y estilo. Para muchas otras personas, la conversación requiere práctica, entrenamiento y mucho valor. Si eres de los segundos, no te quedes en silencio y comienza a mejorar tus habilidades y construir nuevas relaciones con estos consejos.

cómo hacer networking

Elige eventos y organizaciones que te interesen

Comienza donde estés motivado para conocer gente nueva que tenga intereses profesionales o personales comunes. ¿Qué te apasiona? ¿Con qué tipo de personas te sientes más cómodo? Este podría ser tu grupo de exalumnos, una organización comunitaria, un club de ingeniería, un recaudador de fondos benéfico, etc.

Asiste a un evento con una actividad que te guste. Una clase de cocina, un partido de tenis o un club de lectura te ofrecerán algo específico que hacer y de lo que hablar. Te darás cuenta de que el networking no es algo tan horrible, sino más bien una forma de hacer nuevos amigos, pasar tu tiempo de maneras significativas y agradables, aprender algo nuevo, desarrollar habilidades profesionales y desarrollar tu confianza.

Encuentra el momento adecuado

Un buen momento hace una buena red de contactos. Lo mejor es hacer contactos cuando estés en tu mejor momento y puedas mantener una actitud positiva. Si eres de los que le gusta madrugar y es cuando te sientes más enérgico y seguro, programa reuniones de desayuno. Si, por el contrario, eres un ave nocturna, reúnete después del trabajo.

Fijarse unos límites de tiempo también son útiles si no eres un parlanchín natural. Por ejemplo, date treinta minutos para conocer a tres personas interesantes en un cóctel. Una vez que alcances tu objetivo, podrás relajarte o subir tus objetivos y seguir conectándote, o irte y recompensarte con una actividad que disfrutes incluso más que el networking.

Prepara tus temas de conversación

Prepara algo para romper el hielo y temas de conversación leyendo noticias relevantes y publicaciones sobre la industria. La cultura popular es una manera fácil de comenzar una conversación: ¿Qué películas has visto recientemente? ¿Qué restaurantes de la zona merecen la pena visitar?

Pídele a alguien su opinión sobre algo con lo que ambos podáis identificaros: ¿qué opinas del conferenciante? Pide un consejo: ¿Cuáles son tus herramientas tecnológicas favoritas? ¿Qué otros eventos de networking recomiendas? Haz preguntas profesionales: ¿Cuáles son tus mayores desafíos comerciales este trimestre? Haz preguntas personales: ¿Cuál es tu lugar de vacaciones favorito? Combina lo personal y profesional: ¿Cómo llegaste a este campo? ¿Qué consejo le darías a alguien nuevo en el sector?

A menudo hay superposiciones entre temas personales, profesionales y generales. Esto hace que sea aún más fácil encontrar intereses comunes y hacer que una pequeña charla sea significativa.

Mantén una actitud positiva y la mente abierta

A veces necesitas permanecer en el tema y mantenerte concentrado. Otras veces, la mejor estrategia es ir con la corriente y dejar que la conversación te guíe. Puedes descubrir oportunidades increíbles a partir de una conversación no planificada.

Mientras más practiques, mejor podrás conectarte en cualquier situación. Incluso si no piensas en ti mismo como un networker natural en este momento, cuando empiezas a absorber y aplicar este consejo, pronto te convertirás en un experto en hablar en cualquier lugar, en lugar de quedarte encerrado en un ascensor hablando sobre el tiempo.

Practica tus habilidades

No puedes aprender a conectarte con las personas solo leyendo sobre el tema. Como el tenis, la danza, o un nuevo idioma, necesitas ir más allá del conocimiento teórico y practicar tus habilidades en situaciones de la vida real.

Así que ¡adelante! Regístrate en esa impresionante conferencia, organiza un almuerzo social con los miembros de tu comité, descuelga el teléfono y programa un café con el nuevo jefe de marketing.

Ahora apaga tu tecnología y conéctate en la vida real.

 

Fuente: Fireball Network

Barreras para la comunicación efectiva

Hay muchas razones por las cuales las comunicaciones interpersonales pueden fallar. En muchas comunicaciones, el mensaje puede no recibirse exactamente de la manera que el remitente pretendía. Por lo tanto, es importante que el comunicador busque retroalimentación para verificar que su mensaje se entienda claramente.

Las habilidades de escucha activa, aclaración y reflexión pueden ayudar, pero un comunicador experto también debe ser consciente de las barreras que existen para que haya una comunicación efectiva y cómo evitarlas.

barreras para la comunicación

Existen muchas barreras para la comunicación y estas pueden ocurrir en cualquier etapa del proceso. Las barreras pueden hacer que tu mensaje se distorsione y, por lo tanto, correr el riesgo de perder tiempo y/o dinero al causar confusión y malentendidos.

La comunicación efectiva implica superar estas barreras y transmitir un mensaje claro y conciso.

Barreras comunes para la comunicación efectiva:

  • El uso de la jerga. Términos demasiado complicados, desconocidos y/o técnicos.
  • Barreras emocionales y tabúes. Algunas personas pueden tener dificultades para expresar sus emociones y algunos temas pueden estar completamente “fuera de los límites”. Los temas difíciles pueden incluir, entre otros, política, religión, discapacidades (mentales y físicas), sexualidad y sexo, racismo y cualquier opinión que pueda considerarse impopular.
  • Falta de atención, interés, distracciones o irrelevancia para el receptor.
  • Diferencias en la percepción y el punto de vista.
  • Discapacidades físicas tales como problemas de audición o dificultades del habla.
  • Barreras físicas a la comunicación no verbal. No poder ver las señales no verbales, los gestos, la postura y el lenguaje corporal general puede hacer que la comunicación sea menos efectiva. Las llamadas telefónicas, los mensajes de texto, los correos electrónicos y otros métodos de comunicación que dependen de la tecnología suelen ser menos efectivos que la comunicación cara a cara.
  • Diferencias de idioma y dificultad para entender acentos desconocidos.
  • Expectativas y prejuicios que pueden llevar a suposiciones falsas o estereotipos. Las personas a menudo escuchan lo que esperan escuchar en lugar de lo que realmente se dice y llegan a conclusiones incorrectas.
  • Diferencias culturales. Las normas de interacción social varían mucho en las diferentes culturas, al igual que la forma en que se expresan las emociones. Por ejemplo, el concepto de espacio personal varía entre culturas y entre diferentes entornos sociales.

Un comunicador capacitado debe ser consciente de estas barreras y tratar de reducir su impacto comprobando continuamente la comprensión y ofreciendo comentarios apropiados.

Prácticas para asegurar tu agenda de contactos

Nuestros dispositivos se han convertido en una herramienta imprescindible para la organización de nuestro trabajo. Nos ayuda a planificar la semana en función de nuestras reuniones, llamadas pendientes, proyectos, etc, asociándolos a contactos, clientes, compañeros, números de teléfono, correos electrónicos…

universale

La actual dependencia que generamos hacia nuestros dispositivos hace que cualquier infortunio que afecte a nuestros aparatos conlleve una pérdida de nuestra información sensible o un grave contratiempo en nuestra productividad que nos generará una situación de estrés, especialmente si no contamos con una copia de seguridad.

Mantener nuestra agenda de contactos a salvo en el mundo digital es igual o más importante que hacerlo en el mundo offline. Para ello, es conveniente llevar a cabo una serie de prácticas de prevención con cierta regularidad.

Compartir nuestros contactos con terceras aplicaciones no es para nada recomendable si no verificamos políticas de privacidad y seguridad. Además, debemos cerciorarnos, si es posible, que utilicen un inicio de sesión de autenticación de 2 pasos.

Back up

Hacer una copia de seguridad o back up de nuestros contactos con una app contrastada como Universale (no lo decimos porque sea nuestra) es uno de los pasos para empezar a tener un nivel alto de seguridad de nuestros datos.

Políticas de privacidad

Además, deberemos prestar una especial atención a las políticas de privacidad cuando instalemos aplicaciones que deseen tener acceso a nuestra libreta de contactos para su óptimo rendimiento, que suele incluir acceso a la cámara y a los archivos multimedia. Ante cualquier duda o falta de confianza en la seguridad de la aplicación es mejor optar por no permitir estos accesos.

Autenticación en 2 pasos

Uno de los métodos que son claro indicio de que nuestros datos van a estar más seguros, es habilitar la verificación en 2 pasos siempre que sea posible. Este proceso nos llevará algo más de tiempo en nuestro inicio de sesión, pero sin duda merece la pena invertir unos segundos extra en pro de nuestra tranquilidad. Este proceso es especialmente recomendable en redes sociales o en aplicaciones que tengan relación con la gestión de nuestras finanzas.

Libretas de direcciones externas

Como hemos mencionado anteriormente nuestra libreta de contactos siempre debería contar con su propia copia de seguridad y, aunque los sistemas tanto de IOS como Android cuentan con sus copias de seguridad en iCloud y Gmail no está de más contar con un servicio extra como Universale, que nos permite un acceso a nuestros datos de manera fácil y segura en caso de extravío o daño accidental de éstos.

Universale te da la opción de proteger tu libreta de direcciones externamente usando un software disponible tanto para IOS como Android manteniendo tu información en servidores seguros y cifrados.

agenda de contactosagenda de contactos

El poder del lenguaje corporal

Abre YouTube y elige el vídeo de alguien dando un discurso. Míralo con el volumen apagado. No captarás los detalles de lo que está hablando, pero ¿puedes decir cómo se siente?, ¿es un evento sombrío o una celebración?, ¿el conferenciante está nervioso o confiado?…

Probablemente tengas respuestas claras para cada una de estas preguntas. Entonces, ¿cómo es que se puede recoger tanta información sobre la persona que está dando el discurso y sobre el evento sin escuchar ni una sola una palabra?

Ese es el poder del lenguaje corporal.

lenguaje corporal

El lenguaje corporal incluye la postura, los gestos, las expresiones faciales y movimientos que contribuyen a la presencia del hablante, haciendo más que las mismas palabras en sí para indicar cómo se siente el orador y cómo debe sentirse el público acerca del mensaje.

El lenguaje corporal permite el contagio emocional

¿Alguna vez te has referido a la emoción de alguien como “contagiosa”?

El “contagio emocional” se refiere a la idea de que podemos “captar” los sentimientos y estados de ánimo de las personas que nos rodean, y lo hacemos principalmente a través del lenguaje corporal. Si alguien se inclina hacia ti un poco mientras cuenta una historia, usando grandes gestos con las manos y con expresiones faciales de felicidad, es probable que te des cuenta de su emoción y comiences tu también a sentirte un poco emocionado. Si las figuras de autoridad en una situación de emergencia proyectan una confianza calmada, te sentirás más a gusto; pero si se están retorciendo las manos y paseando de un lado para otro, es probable que estés tan nervioso como ellos.

Como orador en una situación profesional, tienes el mismo poder para influir en las emociones de tu audiencia por la postura que mantienes, los gestos que haces y la forma en que te mueves en el escenario.

4 maneras de garantizar que tu lenguaje corporal es recibido de forma correcta

En términos de presencia frente a una audiencia, hay innumerables cosas en las que pensar, pero aquí destacamos algunas de las más importantes:

Usa gestos naturales

Si alguna vez has visto a un conferenciante o actor gesticular violentamente, sabes lo distrayente que puede llegar a ser. Y si alguna vez has visto a alguien parado con las manos a los lados durante toda la conferencia, sabes que eso tampoco es bueno.

Imagina que tienes delante de ti una caja no muy grande e intenta mantener tus gestos dentro de ella para evitar que éstos sean demasiado dramáticos.

Haz contacto visual

En ocasiones se suele decir a los oradores nerviosos que miren por encima de la cabeza del público. Sin embargo, esto no funciona. Tu público sabrá que no te estás conectando con ellos, por lo que ellos también desconectarán.

En su lugar, haz contacto visual directo, centrándote en los miembros de la audiencia individual de cada parte de la sala. ¡Pero tampoco te pases! Una investigación muestra que el tiempo ideal para mantener contacto visual con cualquier miembro de la audiencia es de aproximadamente tres segundos.

Mantente recto

¿Alguna vez has visto a alguien apoyarse sobre el atril o quedarse vagabundeando por el escenario durante una charla? Probablemente pensaste que estaba nervioso o que prefería estar cualquier otro lado que estar hablando ahí para ti y el resto de la audiencia, y es probablemente no recuerdes mucho de lo que dijo.

Cuando te dirijas a una multitud, asegúrate de estar de pie en una postura relajada pero comprometida. Incluso puedes inclinarte un poco hacia la audiencia para crear una sensación de cercanía.

Práctica

Cuando nos encontramos en una situación incómoda, ya sea que estemos en el escenario frente a cientos de personas o en una conversación individual con alguien que nos pone nerviosos, nos olvidamos de cómo funcionan nuestras manos o cómo plantar nuestros pies. Pero al igual que con todas las habilidades, con la práctica se mejora.

La única manera de comprender e internalizar realmente las posturas, expresiones y gestos para que se vean naturales es practicar.

Es importante que antes de coger el micrófono practiques la charla o conferencia dos o tres veces. Esto te dará la oportunidad de resolver los problemas y tener una idea de cómo el lenguaje corporal y el contenido pueden funcionar juntos para impresionar a la audiencia.

 

Fuente: Quantified Communications 

Errores comunes de los gerentes y cómo dirigir de manera más efectiva

La comunicación es el corazón del liderazgo en todos los niveles de una organización, pero resolver problemas y manejar las emociones en el lugar de trabajo puede ser un gran desafío para los gerentes.

Los gerentes son un componente crucial de la comunicación interna, el compromiso de los empleados y el éxito general de los negocios.

Desafortunadamente, muchos carecen de preparación para la tarea de liderar personas.

gerentes

Aquí hay cinco errores comunes que cometen los gerentes y algunas ideas sobre cómo dirigir de manera más efectiva:

Enfocarse en lo negativo

Es fácil pensar en las cosas que no nos gustan como tardanzas en las reuniones, plazos incumplidos o comentarios sarcásticos porque van en contra de lo que esperamos o lo que nos gustaría que sucediera. En general, somos más conscientes de lo negativo que de lo positivo.

Una vez que comienzas a notar las cosas que no te gustan, es fácil que no dejes de pensar en ellas.

Puede que un empleado que haga su trabajo muy bien haya cometido algún error o no sepa resolver un problema, lo que te lleva a estar pensando continuamente qué es lo va a estropear a continuación en lugar de ver todo el trabajo que está haciendo bien.

Debido a que los humanos son imperfectos, tus empleados cometerán errores o no sabrán resolver ciertos problemas que dañen o incluso arruinen un proyecto, y tu percepción sobre ellos puede manchar como percibes todo lo que te entregan.

En lugar de hacer esto, si sientes que un empleado no rinde debes ser honesto con él e identificar las cosas que está haciendo bien. Busca la forma en que están teniendo éxito en lugar de ver sólo en lo que están fallando. Luego, ofréceles ayuda y formación sobre las cosas que no están haciendo tan bien, y haz un seguimiento de su progreso, buscando mejoras en lugar de fracasos.

Dejar las emociones en la puerta

En términos generales, estás buscando problemas si esperas que los empleados sean robots sin emociones. Peor aún, estás robando la oportunidad de que se apasionen con lo que están haciendo. Para motivar a las personas, debes comprender sus emociones; es la única manera en que las personas puedan cumplir con su potencial.

Si, por ejemplo, hay un empleado llorando en tu oficina, déjale hacerlo y escucha lo que tiene que decir. No le hagas sentir como un fracaso por mostrar sus emociones. Valida sus sentimientos, incluso si no estás de acuerdo con su percepción de lo que está sucediendo.

Cuando los gerentes no reconocen que el trabajo puede ser emocionalmente difícil, los empleados se sienten desequilibrados y la batalla se convierte en: “mi jefe no me escucha y piensa que estoy loco”. Simplemente validar los sentimientos ayuda a todos a avanzar rápidamente, y luego puedes enfocarte en una solución.

Falta de tiempo cara a cara

Las reuniones cara a cara te ayudan a conectarte con tus empleados para comprender en qué están trabajando y de qué se sienten orgullosos, así como para reforzar sus contribuciones.

Desafortunadamente, muchos gerentes hacen alguna de las siguientes cosas:

  • No tienen reuniones cara a cara con los miembros de su equipo.
  • No tienen reuniones cara a cara con consistencia y previsibilidad.
  • Tienen reuniones individuales, pero sólo cada mucho tiempo. Esperan semanas o incluso meses para la siguiente reunión.

Tu trabajo como gerente es sacar lo mejor de los miembros de tu equipo para que contribuyan a la organización al más alto nivel. Tus empleados te buscan para obtener orientación, apoyo y ánimo. No lo conseguirán si no les dedicas un tiempo.

Programa una reunión individual semanal, y considérela como una de las reuniones más importantes de tu calendario. No te llevará mucho tiempo, dedicar unos minutos puede ser suficiente.

Falta de empatía

Es preocupante cuando los gerentes dicen: “no quiero que vengas a mí con problemas, quiero que vengas con soluciones”.

Por supuesto, el objetivo aquí es que tus empleados resuelvan problemas urgentes en lugar de esperar a que alguien más lo solucione. Pero es probable que un empleado se tope con un problema que simplemente no sepa cómo resolver.

En vez de expulsar a alguien por la puerta si acuden a ti con un problema que no saben cómo resolver, debes ayudarle y entrenarle. Si es algo que crees que podrían resolver, pregúntales cómo lo harían y dales la posibilidad de hacerlo.

Si el problema es mayor, agradéceles por avisarte e inclúyelos en una lluvia de ideas sobre cómo solucionarlo. Puede que no encuentres la solución en esa charla, pero habrás reforzado que los apoyas.

Política de puertas abiertas

Con demasiada frecuencia, las personas se sienten intimidadas por su gerente o temen represalias por dar sus opiniones. Decir que pueden dar su opinión no es suficiente; tienes que hacer que se sientan seguros haciéndolo.

Si quieres saber la percepción de los miembros de tu equipo sobre cómo va un proyecto o que creen que puede impedir tener éxito, pregúntales. Puedes hacer esto uno a uno o en una reunión de equipo. Luego úsala como una oportunidad para intercambiar ideas.

Realiza las reuniones con constancia ya sea cara a cara o por otros canales. Asegúrate de que no habrá consecuencias negativas si dan una opinión honesta sobre el estado de las cosas.

Nunca subestimes tu poder. Como gerente, tu trabajo es cultivar un ambiente de apoyo. Te admiran, y las pequeñas cosas importan.

Ninguna de las opciones presentadas anteriormente lleva mucho tiempo; solo requieren una nueva forma de ver las cosas. Si algo de esto te hace sentir incómodo, es bueno. El crecimiento ocurre cuando nos sentimos incómodos.

 

Fuente: Ragan

Consejos para asegurar una relación cliente-empresa de confianza

Las empresas deben ganarse la confianza de sus socios comerciales. Los éxitos iniciales pueden aprovecharse para desarrollar relaciones comerciales sólidas.

Las personas que se llevan bien trabajan juntas de manera más eficiente. Debes ser proactivo para desarrollar una sólida cultura empresarial que fomente la colaboración, la confianza y la productividad. Esto mismo se aplica para una relación sólida entre empresa y cliente.

relaciones comerciales

Una relación tensa dentro de tu equipo, o con un cliente, conducirá inevitablemente a la frustración, o peor, a un cliente perdido. Si no confían en que puedes cumplir lo que prometiste, es posible que ni siquiera te den el espacio que necesitas para trabajar.

Algunos indicadores de que una relación cliente-empresa se ha deteriorado son:

  • Contacto constante para controlar el progreso.
  • Fechas de vencimiento que no se cumplen.
  • Correos electrónicos agresivos y pasivos o falta de respuesta a los correos.
  • El cliente culpa al equipo o el equipo culpa al cliente.

Si ves alguno de estos síntomas, puede haber una falta de confianza entre tu equipo y tu cliente.

A continuación, se detalla cómo garantizar que tus clientes confíen en tu negocio:

Ofrece testimonios de clientes anteriores

Nadie puede hablar mejor sobre tus servicios que uno de tus clientes anteriores. Adquiere el hábito de pedir testimonios a clientes anteriores una vez que hayas completado un proyecto de su satisfacción.

Puedes publicarlos en tu sitio web o compartirlos con nuevos clientes a medida que los incorporas para generar confianza desde el principio.

Proporciona transparencia en tu trabajo desde el primer día

Cada cliente es diferente. Algunos pueden desear estar sin intervenir después de la primera reunión. Es posible que algunos nunca te quiten el ojo de encima. Sea cual sea el caso, debes establecer una línea clara de comunicación entre el cliente y el equipo desde el primer día.

Si es posible, organiza una reunión entre tu cliente y todo el equipo que trabajará con él. Es posible que no siempre estés disponible para mediar en la conversación, por lo que tu cliente debe saber con quién comunicarse si es necesario. Proporciona a tu cliente una descripción general de la estructura del proyecto y preséntala a todos los miembros del equipo individualmente.

Tener una relación personal con todos los clientes reforzará inmediatamente su confianza en ti, ya que ya no eres una entidad sin rostro, sino un equipo de personas motivadas.

Crea una cultura de hacer preguntas

Todos deben sentir que pueden aportar sus ideas y puntos de vista a la discusión. Como gerente, debes organizar reuniones individuales con los miembros del equipo para conocer los desafíos a los que se enfrentan. Esta práctica, a su vez, alentará a los equipos a escuchar con más atención a los clientes.

Tus clientes también son personas, no temas establecer una relación personal con ellos que vaya más allá del trabajo. No temas preguntar sobre sus aficiones, familias o intereses. Si tu cliente te ve como una persona que quiere ayudarle en lugar de una empresa busca sólo su dinero, estarán más inclinados a confiar en ti.

Cumple con las fechas límite

Nada arruinará una relación cliente-empresa más rápido que una fecha límite pasada, especialmente si no has dado una explicación. Comunica rápida y frecuentemente a tus clientes si no podrás realizar las tareas que te pidieron. Depende de los servicios que ofrezcas, los negocios de tus clientes también pueden verse afectados si no les avisas con tiempo de que no vas a poder cumplir la fecha de vencimiento..

Si hay una fecha límite que no puedes cumplir, considera ofrecer un pequeño servicio gratuito adicional. Hacer un esfuerzo adicional en un proyecto a menudo puede generar lealtad y demostrar tu dedicación.

Los clientes también tienen la misma responsabilidad de cumplir los plazos que establecieron contigo. Cuando se cumple una fecha límite, tu equipo debe apresurarse para terminar un proyecto, lo que puede generar tensión entre las dos partes.

Trabaja con tu cliente desde el principio para crear una cultura de respeto y reconocimiento mutuo de la importancia de los plazos. Ningún equipo puede trabajar de manera eficiente si la otra parte no mantiene su parte del trato.

Una relación sana con los clientes comienza con tu organización. Establece una cultura empresarial sana y colaborativa que anime a los empleados a ir más allá para servir a tus clientes.

Los equipos felices hacen felices a los clientes.

 

Fuente: Ragan

La escucha activa en la comunicación

Hay una diferencia entre escuchar y esperar tu turno para hablar. Este concepto puede parecer simple, pero la escucha activa, es decir, concentrarse completamente en lo que se está diciendo, requiere trabajo y práctica. Esto puede marcar una diferencia significativa en la calidad de las relaciones, los seguidores y los resultados generales.

escucha activa

Cinco pasos para afinar tus oídos

Si bien puede que no haya una fórmula real para escuchar activamente, hay pasos que puedes seguir para convertirte en un mejor oyente. Escuchar es una herramienta irremplazable en tu conjunto de herramientas de comunicación.

Céntrate en la persona

Haz contacto visual con la persona que está hablando contigo y préstale toda tu atención. Esto significa dejar el teléfono a un lado y no dejar que nada te distraiga.

Repite lo que escuchas y haz preguntas esclarecedoras

La mejor manera de mostrar que estás escuchando y al mismo tiempo asegurarte de entender con precisión lo que alguien está diciendo es repetir lo que has escuchado.

Usa frases como:

  • Lo que estás diciendo es…
  • Lo que estoy entendiendo es…
  • Entonces, lo que más te preocupa es…
  • ¿Has dicho que tu principal prioridad es…?

Escucha con todos tus sentidos

Debes estar atento a todas las señales que puedan darte pistas de cómo se está sintiendo la persona con la que estás hablando. Si ésta lo está haciendo en voz alta podría ser una indicación de frustración o enfado. Si evita el contacto visual puede haber un problema de timidez o intimidación. Los brazos cruzados pueden ser una señal de estar a la defensiva.

Permanece neutral

Debes conocer bien tus propios sentimientos, prejuicios y opiniones para que no afecten a lo que estás escuchando.

  • Evita ponerte a la defensiva. Si alguien tiene una crítica, mantén la mente abierta diciendo algo como: “Gracias. Me alegro de saberlo. Hablemos de lo que podemos hacer para arreglar esto”.
  • No permitas que un tema en particular descarrile toda la conversación. Si la persona que está hablando parece estar obsesionada con de un tema en concreto, intenta hacer avanzar la conversación diciendo algo como: “Eso es estupendo, ¿qué más tienes en mente?”
  • Acepta estar en desacuerdo para evitar conflicto. De manera educada puedes decir algo como. “Entiendo tu punto de vista. Simplemente no estamos de acuerdo en este caso”.

Escucha genuinamente

Deja que el remitente termine de habar antes de comenzar a evaluar lo que está diciendo. Esto puede requerir una pausa reflexiva antes de responder. No te distraigas pensando en lo que vas a decir a continuación mientras está hablando o podrás perderte una parte esencial de la conversación.

Seguimiento de la conversación

Incluso cuando aplicas todos estos pasos, hay una acción crítica que debes recordar después de cada conversación: el seguimiento. Si te has comprometido o has aceptado hacer algo, como compartir información por correo electrónico más tarde, asegúrate de hacerlo.

Es posible que la mejor escucha parezca caer en oídos sordos si el receptor no toma ninguna medida motivada por la conversación.

 

Fuente: The Grossman Group

¿Por qué es necesaria una red de contactos diversa?

Una red de contactos diversa es una red poderosa.

Ya sea porque estés buscando a tus clientes ideales, tratando de conseguir el trabajo de tus sueños o buscando los mentores y asesores adecuados, es fundamental desarrollar relaciones en múltiples industrias, áreas de práctica y sectores.

red de contactos

Necesitas conocer personas con una amplia gama de experiencia y antecedentes, y diferentes puntos de vista.

No limites tus círculos de influencia

Desafortunadamente, demasiadas personas cometen el error de limitar sus redes a sus contactos inmediatos. Muchas veces escuchamos a profesionales decir eso de “no trabajo con personas que practican otras áreas”, “sólo voy a mis propios eventos de la industria”, o “no conozco a nadie en estos tipos de empresa”.

Enfocarse en personas que son como tú, que ya conoces, que comparten experiencias y entornos comunes, son generalmente los grupos más fáciles y menos estresantes para acercarse. Pero necesitas salir de tu zona de confort.

Cómo construir una red diversa

Para desarrollar una red diversa, debes cultivar activamente las relaciones con personas de diferentes edades, culturas, razas, religiones, educación, industrias, ubicaciones geográficas y otras distinciones.

Una red diversa puede incluir amigos, familiares, compañeros, ex alumnos, compañeros de trabajo y colegas. También puede incluir gerentes, empleados, proveedores, clientes, empresarios, estudiantes y jubilados.

No existen límites a la hora de crear una red de contactos. Habla con extraños. Nunca se sabe cómo la próxima persona que conozcas puede cambiar tu vida.

Profesionales afines y otros ejemplos de diversidad

Por ejemplo, si estás buscando tu primer trabajo como diseñador de interiores, no te limites a conectarte sólo con firmas de diseño.

Encontrarás muy valioso conocer personas en campos relacionados, como arquitectos, ingenieros, contratistas, distribuidores de muebles, relaciones públicas, expertos en marketing, etc.

Todos estos profesionales contribuyen en proyectos de diseño y a la industria del diseño, y pueden ser excelentes fuentes de información y asesoramiento. Conocen las tendencias de la industria, cómo funcionan los equipos, qué necesitan los clientes, qué buscan los gerentes, qué empresas se están expandiendo y qué departamentos pueden estar buscando empleados o asociados.

Conoce a estos profesionales relevantes y conviértelos en tus aliados. Estos aliados pueden responder preguntas amplias y específicas como: con mis habilidades y personalidad, ¿dónde crees que encajaría mejor? ¿Cuáles son los pros y los contras de trabajar en una pequeña empresa privada? ¿Cuáles son los pros y los contras de trabajar en una gran empresa internacional?

Los profesionales aliados entienden los desafíos y oportunidades de la industria y brindan una gama más amplia y rica de perspectivas y oportunidades.

 

Fuente: Fireball Network

Consejos para destacar en un evento de Networking

Los eventos de networking son excelentes lugares para conocer clientes potenciales, nuevos talentos, aliados estratégicos, etc.

Asistir a un evento de networking es un poco como ir a una primera cita. Piensas en qué vas a decir, qué ropa te vas a poner, te sudan las manos y te preocupan los silencios incómodos.

Networking

Con estos consejos, podrás integrarte y hacer contactos como un profesional.

Fija un objetivo

Establece tu objetivo para cada evento de networking y comprométete con él. ¿Buscas nuevos clientes? ¿Estás considerando una transición en tu carrera y necesitas consejos? ¿Buscas nuevos talentos para tu empresa o departamento?

Piensa por qué asistes a cada evento o reunión de networking. Tus objetivos determinarán tu estrategia. A quién te acercas, cómo te presentas y de qué hablas, cambiará dependiendo del objetivo que persigues en cada evento.

Haz los deberes

Investiga el evento, la organización, los asistentes, la industria, los patrocinadores y a los conferenciantes. Esta investigación te ayudará a entablar una conversación inteligente, dar una buena primera impresión y sacar el máximo provecho del evento.

Asiste de buen humor

Para ser un buen networker, necesitas una gran actitud. Para ponerte de buen humor, ponte tu traje favorito, escucha música que te guste, date una charla motivadora y recuerda la diversión y el éxito que has logrado en eventos anteriores. Después de hacer esto estarás animado y listo para hacer nuevos contactos.

Leva tus tarjetas de presentación

Lleva contigo una buena pila de tarjetas de visita y guárdalas en algún lugar de fácil acceso. Debes tener un sistema para organizarlas de tal manera que no se mezclen tus tarjetas con las que recibas. Por ejemplo, puedes tener tus tarjetas en el bolsillo derecho y guardar las que recibas en el izquierdo o utilizar un tarjetero con separadores para evitar que se mezclen.

Evita los errores críticos

  • No estés continuamente mirando tu teléfono móvil en el evento o durante los discursos. Esto puede resultar grosero e insultante, y da la sensación de que no estás interesado en conectar con nadie.
  •  No hables interminablemente sobre el clima, el tráfico u otros temas irrelevantes (a menos que seas un meteorólogo o un controlador aéreo).
  • No pases todo el tiempo con las personas que conoces. Si no sales de tu zona de confort, ¿cómo vas a expandir tu red de contactos y oportunidades? Incluso si tu razón para estar en un evento es específicamente para vincularte con tus clientes, o impresionar a tu jefe, aportarás valor y ganarás respeto si te comunicas con otras personas que podrían ser de interés para la gente con la que estás.

Encuentra vínculos comunes

Es fácil encontrar vínculos comunes que te ayuden a conectarte. Sólo necesitas hacer preguntas atractivas, ofrecer detalles sobre ti y unir las piezas. Sé personal sin dejar de mantenerte profesional y la conversación fluirá.

Acepta las diferencias

Por diferente que parezcas ser de alguien, puedes encontrar similitudes y experiencias conectadas para acercarte más. Podéis aprender mucho el uno del otro y aprender a apreciar vuestras diferencias. Piensa en todas las relaciones que unen a personas con diversas experiencias, habilidades, educación, culturas, idiomas y personalidades. Y juntos, crean equipos exitosos.

Sigue la regla de oro

Cuando no estés seguro de que tienes que hacer, sigue la regla de oro y acércate a los demás de la misma forma que te gustaría que conectaran contigo.

Recuerda quién te pareció accesible, quién destacó y quién actuó de manera independiente. Presta atención a las personas que te han causado impresión y a lo que hicieron y dijeron para ganarse tu respeto.

Todos podemos aprender de los demás, y todos podemos ayudarnos los unos a los otros.

Ahora puedes salir de la oficina y empezar a ampliar tu red contactos en los eventos de networking.

 

Fuente: Fireball Network

La importancia de hacer una buena gestión de los contactos para los autónomos

Cuando alguien trabaja para uno mismo tiene la importante labor de no sólo cuidar a los clientes existentes sino también la obligación de generar nuevos para asegurar la supervivencia de su negocio. Mantener la relación con nuestros contactos laborales tiene que ser una tarea casi rutinaria para fomentar las oportunidades de negocio, y sin olvidar que esas relaciones ya construidas son las que nos traerán nuevos contactos y oportunidades.

autónomos

Con Universale podrás llevar una gestión efectiva y organizada de tus contactos. Puedes priorizar contactos marcándolos como favoritos ya sea por que son los que utilizas recurrentemente o porque sean importantes para el proyecto en el que estés inmerso en ese momento y necesites contactar con esa persona más frecuentemente. Tan sólo has de volver a hacer clic en la estrella y quitarás la condición de favorito a ese contacto.

Podemos ser víctimas de nuestra propia lista de contactos si está mal organizada. El mandar una Info a un contacto incorrecto o tener un dato mal anotado puede hacer que perdamos un proyecto, una propuesta o un cliente. Con Universale, perder una oportunidad de negocio será por cuestionas ajenas.

Para ser un networker exitoso debemos centrarnos en conectarnos con personas, no con números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Para ello debemos usar todas las herramientas digitales que tengamos al alcance. Con Universale puedes centralizar esas maneras de contactar.

Ya sea en la oficina, en casa o en la carretera, siempre necesitarás una herramienta para organizar tus comunicaciones profesionales.

Deja que Universale cuide de tus contactos. Nunca se sabe cuándo podrían hacer falta.

La importancia de la comunicación cara a cara en la era digital  

En esta era digital, la tecnología ha cambiado la forma en que trabajamos y nos comunicamos. Los colegas pueden colaborar independientemente de su ubicación, los empleados pueden trabajar desde casa y los líderes pueden enviar mensajes importantes al personal de manera eficiente. Sin embargo, a pesar de las claras ventajas de la comunicación digital y el teletrabajo, aún existen muchas restricciones, y sería un error suponer que la comunicación cara a cara en el lugar de trabajo podría perder su valor.

comunicación cara a cara

Al igual que muchas otras habilidades, la comunicación puede ser infravalorada en las organizaciones porque es difícil de medir, pero no se debe subestimar su poder en los resultados comerciales, la cultura de la empresa y la participación del personal.

Beneficios de la comunicación cara a cara y los escenarios en los que la opción digital debería ser la última opción.

Relaciones más fuertes en el trabajo

No hay duda de que si nunca estás físicamente en el lugar de trabajo o te encierras en tu despacho y eliges el email o el teléfono para comunicarte, no estarás tan conectado con tus colegas como aquellos que entienden la importancia de dedicar tiempo a la comunicación cara a cara. La capacidad de interactuar y socializar sienta unas bases de confianza y por lo tanto mejores relaciones en el trabajo.

Percepción de pensamientos y sentimientos

Las señales no verbales son tan cruciales como las palabras que decimos en cuanto a comunicación se refiere. Todo, desde el lenguaje corporal y las expresiones faciales, hasta la atención y el compromiso, pueden indicar diferentes pensamientos y sentimientos, los cuales sólo se pueden observar realmente a través de la comunicación cara a cara.

Compromiso e innovación

La comunicación cara a cara también ayuda a crear entornos de colaboración que inspiran y motivan a los empleados a participar en reuniones, sesiones de lluvia de ideas y más. Estos entornos fomentan el compromiso y la innovación, imprescindible para la satisfacción de los empleados, y por lo tanto para el crecimiento de la empresa.

Afrontar cuestiones delicadas

Cuando se trata de abordar un problema delicado, es más probable que lo resuelvas con éxito si te involucras en persona que tratándolo a través del teléfono o el correo electrónico. Tanto si tienes que dar un feedback a un miembro del personal, como si tienes que tratar algún problema con un colega, la comunicación puede malinterpretarse o perderse por el camino cuando se realiza a través de una vía tecnológica. Concéntrate en el resultado que deseas y prepárate considerando la mentalidad y las posibles reacciones de la persona con la que vas a comunicarte. Esto puede ayudar a convertir una conversación desafiante en una interacción que desemboque en una construcción de confianza.

Comunicación clara y concisa

¿Cuántas veces un correo electrónico ha sido malentendido, malinterpretado o percibido como grosero por la otra parte? Las conversaciones cara a cara minimizan el riesgo de que esto ocurra y promueve prácticas comerciales más efectivas.

Conclusión

A veces, fomentar las interacciones cara a cara puede ser tan simple como convencer a otros para que caminen por el pasillo en lugar de enviar un email. La importancia de las conversaciones reales, en tiempo real y en salas reales, nunca debe subestimarse.

La tecnología actual hace que la comunicación sea más rápida y fácil que nunca. Pero esto no significa que deba ser la única manera de comunicarnos.

 

Fuente: Australian Institute of Business

La importancia de tu foto de perfil para tu carrera profesional

Tu foto de perfil en LinkedIn o en un sitio web para profesionales debe ser creíble y mostrar tu verdadero yo. Si alguien no te conoce, la primera impresión que se lleva de ti es a través de tu fotografía. Además, los reclutadores pasan el 19% de su tiempo mirando tu foto en tu perfil. Esto significa que tu imagen es tan importante como tus experiencias y habilidades pasadas para llamar su atención. Por lo tanto, debes tener cuidado al elegir la foto de perfil.

foto de perfil

 

Puntos importantes para elegir la imagen de perfil correcta.

Demuestra que es una cuenta real

Tener una foto en tu perfil de redes sociales, especialmente en LinkedIn, le dice a las personas que tu cuenta está activa y que es real. Por supuesto, esta foto debe ser tu foto real. Si sólo usas una imagen o foto genérica, las personas pueden pensar que es una cuenta falsa. Asegúrate de usar una foto reciente que se vea exactamente como tú. Si usas una foto antigua o retocada, las personas pueden sorprenderse cuando te vean en persona.

Permite que otros te reconozcan

Una cara ayudará a las personas a recordarte. Si te han conocido antes o siguen tus otras cuentas de redes sociales, ver tu foto les ayudará a reconocerte y a conectar tu nombre con tu cara. Además, se asegurarán de enviar una solicitud de amistad a la persona adecuada y no a otra persona.

Tu foto es tu marca personal

Tu foto da pistas a otros sobre tu personalidad. Piensa en qué mensaje quieres transmitir a otras personas y elige tu foto en consecuencia. ¿Quieres que te vean como alegre y amigable o más autoritario y serio? Piénsalo antes de subir tu foto porque ésta es tu imagen de marca. Tu foto representa tu marca personal.

Crea la primera impresión

Si alguien no te reconoce, ver tu imagen le ayudará a llevarse una primera impresión sobre ti. Si les gusta tu imagen de perfil y obtienen sentimientos positivos de ella, es probable que se acerquen a ti de manera amistosa, por lo que será mucho más fácil interactuar con ellos.

Por otro lado, si obtienen una impresión negativa de tu imagen o piensan que no eres una persona muy agradable, puede ser muy difícil para ti interactuar con ellos desde el principio.

 

Fuente: Personal Branding Blog

 

Cómo configurar tu perfil de Universale correctamente

Los que ya habéis “trasteado” con Universale sabréis que podéis configurar vuestro perfil tanto con datos personales como profesionales. Dentro de la versatilidad que Universale admite a la hora de añadir datos es importante que configures tu perfil en función de los objetivos que persigues para hacer de Universale una herramienta verdaderamente efectiva.

universale

Perfil Global de Universale

En el caso de que quieras combinar tanto a tus contactos personales como profesionales, puedes configurar un perfil global que te permita decidir que información pueden solicitarte, información que siempre tendrán actualizada cuando realices algún cambio.

Perfil profesional de Universale

En el caso de que concibas Universale como una herramienta específica para el networking deberás concretar y hacer hincapié en tus datos de profesionales. Para ello te aconsejamos que comiences por ponerle cara a tu empresa y modificar el campo de “Negocios Nombre/ Marca” y especialmente en “Negocios Sector” o “Subsector”, en el que podrás ofrecer más datos del ámbito y la actividad de tu empresa y así aumentar las oportunidades de crear nuevos contactos que busquen el producto o servicio que ofreces.

No olvides filtrar por los campos que pertenezcan únicamente al ámbito profesional. Cuando añades un teléfono nuevo a tu perfil puedes especificar entre Móvil, Trabajo o Casa de la misma manera que deberás puntualizar con tus emails, los que podrás concretar entre Personal y Profesional. También podrás elegir entre Trabajo o Casa en el apartado de dirección.

     

Redes sociales en Universale App

A la hora de actualizar tus redes sociales podrás añadir tus perfiles de Facebook, Lindkedin, Twitter, Instagram o Xing. Llegados a este punto piensa detenidamente que redes enfocas al mundo laboral y cuáles al personal o si prefieres tener un “mix” para filtrar posteriormente a tus nuevos contactos el acceso a ellas.

Perfil personal de Universale App

Finalmente, si quieres usar Universale de una forma personal, divertida y distinta para hacer contactos, simplemente asocia tus datos y redes por los que quieres que te conozcan de forma pública y mantén privados aquellos que quieras pensar un par de veces conceder según quien te contacte.

Si después de lo que hemos contado tienes alguna sospecha de que tenemos algún interés especial en que vuelques en Universale el mayor número de datos posible, no temas. Solamente nos encargamos de custodiar tus datos de forma segura, nunca de usarlos con fines comerciales (salvo para mandarte información exclusivamente de Universale) o para su venta a terceros.

Queremos enseñarte a que gestiones tu información de la manera más eficiente posible para que consigas cualquier hito que te propongas. ¡¡¡Prometido!!!

10 maneras de construir relaciones comerciales sólidas, fuertes y duraderas

Se necesita una cantidad dedicada de tiempo y energía para construir relaciones comerciales buenas, fuertes y duraderas en la actualidad. Son una parte integral y necesaria del éxito. Las relaciones comerciales duraderas no ocurren sin más, se desarrollan con un trabajo dedicado y consistente.

relaciones comerciales

Nuestra red comercial debe ser un grupo de personas cualificadas y selectivas con las que poder contar con su apoyo, dirección, conocimiento, etc. Tenemos que encontrar ese equilibrio de ser, tanto de los que dan como de los que reciben. Muchas personas no piden ayuda cuando la necesitan, lo que puede ser fatal para las pequeñas empresas. La selectividad, la coherencia y el compromiso son esenciales para encontrar grandes personas y relaciones.

Autenticidad

Sé quien eres y acepta a los demás tal y como son. Es fácil crear una personalidad falsa, especialmente online, pero esa no es la manera de comenzar una relación cuando comenzamos a calificar personas y empresas.

Encuentra personas y empresas con las que sientas una conexión natural y una fácil comunicación sobre las cosas que tenéis en común. La autenticidad de la personalidad, las creencias y el punto de vista puede acelerar las relaciones.

Identificar metas y valores compartidos

Buscamos personas que nos gustan y con las que compartimos objetivos y valores similares. ¿Son honestos, amables…?, ¿tienen conocimientos?, ¿son útiles?, ¿cómo tratan a los demás?, ¿los respetamos?

Lamentablemente, muchas personas se presentan de una cierta manera sólo para aprovecharse de la gente una vez que han conseguido su confianza. Puede que no siempre compartamos el mismo punto de vista con todos, pero los valores compartidos son obligatorios.

Desarrollar el respeto mutuo

Esto puede llevar tiempo, a menos que se trate de alguien preferido con el que ya tienes una conexión de confianza. Nos mostramos a nosotros mismos a través del tiempo y a través de diferentes actividades y experiencias.

Únete a un grupo profesional o una comunidad online, ya que son excelentes entornos para desarrollar relaciones. Ten paciencia, sé selectivo y observa a la gente en acción. Crear respeto mutuo es esencial para que una relación crezca.

Compartir algo de vulnerabilidad

Somos humanos y, a veces, eso significa compartir y apoyar a las personas a través de la dificultad, el desafío y el cambio. Mostrar nuestra vulnerabilidad es parte de nuestra autenticidad. Esto debe compartirse sólo con unos selectos en lugar de públicamente.

Haz conexiones significativas para que las personas se relacionen entre sí

El mayor cumplido en los negocios es una referencia. Debemos ser considerados, tener los motivos correctos y conectar a las personas por las razones correctas. No todas las referencias funcionan. Se necesitan dos para que esto suceda y funcione, así que no hagas todo el trabajo.

Hacerlo más personal

Si realmente quieres conocer gente, pídeles que vayan a tomar un café para poder hablar de una forma más personal. Tienes que estar dispuesto a compartir experiencias, ideas, puntos de vista y aprender más sobre la historia, familia e historia profesional de los demás.

Hacer algo divertido juntos

Si todo es trabajo y no hay nada de diversión nos vuelve aburridos.

Salid y haced algo divertido juntos que no tenga nada que ver con el trabajo. La música, el arte, el entretenimiento, las reuniones y los eventos son actividades divertidas para ver los diferentes lados de las personas. Sin mencionar algunas conversaciones al azar y memorables y risas que pueden salir de eso.

Olvídate de las expectativas

Entra en las relaciones con una mente abierta, expectativas realistas y nunca asumas. Las personas son sólo quienes creemos basándonos en nuestras interacciones con ellas. Acepta a las personas como son y no esperes que sean de una manera determinada. Si tenemos expectativas preconcebidas, seguramente nos llevaremos una desilusión.

Fijar una lluvia de ideas

Fija un tiempo dedicado para intercambiar ideas, participar y hacer negocios juntos. Lo mejor es establecer un horario regular, un límite de tiempo y una agenda para lo que quieres lograr en este tiempo. Dedica también un tiempo para una discusión no programada.

Ofrecer antes de pedir

En 2010, TrendWatching publicó un resumen de tendencias en las que destacaba “servir es la nueva venta”.

Pusieron un nombre a lo que ya sabíamos que era el cambio de tendencia en ventas y marketing, y ahora es la norma en los negocios, las redes sociales y el marketing de contenidos.

Cuando educamos, ayudamos e inspiramos a otros con nuestra experiencia y pericia, estamos construyendo las bases para la confianza que subyace a las relaciones que perduran.

En el momento que blogueamos, creamos contenido, hablamos, realizamos un taller, un seminario web, escribimos un libro electrónico, asistimos a eventos, estamos prestando nuestros servicios y ayudando.

Cuando nos volvemos más serios y nos involucramos en LinkedIn, Facebook, Twitter y otras redes sociales donde la comunidad reúne e intercambia ideas, estamos sirviendo y ayudando.

La confianza es el único ingrediente que construye relaciones comerciales fuertes y duraderas.

Si pones el tiempo y el trabajo, serás recompensado.

 

Fuente: Small Business Trends

Universale crece

Funcionalidades y novedades para nuestros usuarios

Universale acaba de cumplir medio año y no podíamos estar más contentos con los resultados obtenidos.  En este tiempos hemos conseguido sumar más de trece mil usuarios. Estamos trabajando duro y deseando lanzar las próximas funcionalidades. En breve estarán listas y os sorprenderán, pero hasta entonces podemos ir adelantado por donde “soplarán los vientos”.

Universale crece
Universale crece

Para el que ya conozca Universale sabrá que puede gestionar y ampliar una agenda de contactos gracias a todas las potentes funcionalidades de una agenda nativa. Esto sumado a las más beneficiosas dinámicas de una red social, en la que todos los usuarios pueden determinar fácilmente su nivel de privacidad y gestionar más fácilmente qué uso les dará. Pudiendo ceder o compartir su información de contacto personal, profesional o ambas.

En este post, y como avance a próximos que lanzaremos con consejos y novedades, os recordamos una de las funcionalidades más útiles de Universale: Cualquier información que modifiquéis en vuestros datos de contacto, se actualizan instantáneamente en las agendas de los usuarios con los que habéis compartido vuestra información ( y únicamente el dato que hayáis compartido con él), ¡genial! ¿no? Olvídate de problemas, de tener que informar, de alguna manera, a todos tus contactos de que has perdido la agenda, de que te actualicen, la información…

Con Universale tienes infinidad de ventajas, puedes buscar, encontrar y solicitar los datos de contacto en cualquier momento y lugar, quedando esa información completamente accesible y guardada de forma segura para que nunca la pierdas.

Ahora que ya hemos cogido carrerilla trabajamos cada día por hacer a Universale mejor para ti, explorando nuevas funcionalidades para que sea tu mejor herramienta para establecer contactos y compartir información útil y seleccionada.

Cómo recuperar mi agenda de contactos

La pregunta de cómo recuperar la agenda de contactos cuando cambiamos de móvil o decidimos formatear nuestro terminal por alguna razón, es una de las más repetidas entre la gente. El miedo de perder toda la información relevante que tenemos almacenada y la incertidumbre de si podremos recuperarla en el caso de que se borre durante los cambios que realicemos, hacen que busquemos soluciones fiables.

agenda de contactos

No es la primera vez que nos resignamos cuando tenemos que acudir a una tienda de telefonía para que un profesional nos garantice no perder nuestra agenda de contactos. Normalmente por una acción que a ellos les cuesta muy poco, nos cobran un dinero que nos podremos ahorrar si disponemos de las aplicaciones necesarias en nuestro terminal.

Cambiar de móvil sin perder la agenda de contactos

Uno de los procesos que muchos usuarios no saben realizar es la común copia de seguridad de la agenda de contactos cuando cambian de móvil. Este proceso de backup a veces se realiza de forma automática, pero en muchos casos no. Además de ello, aun teniendo programadas las copias de seguridad, trasladar los contactos al nuevo terminal supone un reto para muchos usuarios.

El proceso de almacenamiento y posterior exportación de datos aun siendo un procedimiento mecánico puede suponer un problema para un número de usuarios mayor del que parece. Como ya citamos con anterioridad, se siguen ofreciendo servicios de recuperación de datos en las tiendas de telefonía.

Por esa razón, Universale App hace el trabajo por ti y te ahorra quebraderos de cabeza. Solo instalando la aplicación en nuestro nuevo móvil e iniciando sesión en ella, tendremos toda nuestra agenda de contactos completa y lista para ser consultada como siempre.

Copia de seguridad de la agenda de contactos

La realización de copias de seguridad de los contactos que tenemos en el móvil genera incertidumbre. El almacenamiento de la misma en servidores de dudosa procedencia y la exposición de datos privados son miedos que tienen los usuarios cuando dejan su información en manos de servicios online. Incluso con una copia de seguridad offline, existe el riesgo de perder el terminal.

Universale App fue creada para evitar estas inseguridades y teniendo en cuenta las peticiones de los usuarios, ofrece un sistema de privacidad en el que se puede decidir cuántos y qué datos se van a compartir en cada acción que se realice.

Así mismo, los datos una vez que fueron importados a la aplicación por primera vez se quedarán en ella para siempre. Se acabaron las largas y engorrosas sincronizaciones o la necesidad de operar siempre con el mismo móvil. Tu agenda de contactos estará disponible al iniciar sesión con tu usuario sin importar cuándo ni dónde.